消费心理学(第6版)习题答案.pdfVIP

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消费心理学答案

第一章消费与消费心理学

1.消费者有广义和狭义之分，广义的消费者是指所有从事物质产品和精神产品消费活动的人。

狭义的消费者是从市场需求的角度界定的，是指那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的人。

消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现。

观察法是指在商业经营活动过程中，调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者语言、行

为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费心理现象的规律的研究方法。

调查法是指在商业经营活动中，采取科学的手段和方式

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