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iso9001内审员培训试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.ISO9001标准中，质量管理体系的最终目的是：
A.提高产品质量
B.满足顾客要求
C.获得认证证书
D.降低生产成本
答案：B
2.以下哪项不是ISO9001标准中要求的文件类型？
A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.产品说明书
答案：D
3.内审员在审核过程中，应遵循的原则是：
A.客观公正
B.以自我为中心
C.随意提问
D.只关注不符合项
答案：A
4.质量管理体系文件的控制，不包括以下哪项？
A.文件的批准和发布
B.文件的更改控制
C.文件的分发和回收
D.文件的销毁
答案：D
5.以下哪项不是ISO9001标准中要求的记录？
A.产品检验记录
B.培训记录
C.客户投诉记录
D.员工考勤记录
答案：D
6.质量管理体系的内部审核，不包括以下哪项？
A.审核计划的制定
B.审核实施
C.审核报告的编制
D.员工满意度调查
答案：D
7.以下哪项不是ISO9001标准中要求的顾客满意度测量方法？
A.顾客调查
B.顾客反馈
C.顾客投诉
D.员工满意度调查
答案：D
8.质量管理体系的持续改进，不包括以下哪项？
A.纠正措施
B.预防措施
C.管理评审
D.员工培训
答案：D
9.以下哪项不是ISO9001标准中要求的过程？
A.产品实现过程
B.管理过程
C.支持过程
D.销售过程
答案：D
10.以下哪项不是ISO9001标准中要求的资源？
A.人力资源
B.基础设施
C.工作环境
D.财务资源
答案：D
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.ISO9001标准中，以下哪些属于质量管理体系的文件？
A.质量手册
B.程序文件
C.记录
D.产品说明书
答案：A、B、C
2.内审员在审核过程中，应关注以下哪些方面？
A.符合性
B.有效性
C.效率
D.员工满意度
答案：A、B、C
3.质量管理体系文件的控制，包括以下哪些内容？
A.文件的批准和发布
B.文件的更改控制
C.文件的分发和回收
D.文件的销毁
答案：A、B、C
4.以下哪些是ISO9001标准中要求的记录？
A.产品检验记录
B.培训记录
C.客户投诉记录
D.员工考勤记录
答案：A、B、C
5.质量管理体系的内部审核，包括以下哪些内容？
A.审核计划的制定
B.审核实施
C.审核报告的编制
D.员工满意度调查
答案：A、B、C
三、判断题（每题1分，共10分）
1.ISO9001标准要求所有文件都必须有书面形式。（错误）
2.内审员在审核过程中可以只关注符合项。（错误）
3.质量管理体系文件的控制不包括文件的销毁。（正确）
4.员工考勤记录是ISO9001标准中要求的记录。（错误）
5.质量管理体系的内部审核不包括员工满意度调查。（正确）
6.顾客满意度测量方法不包括员工满意度调查。（正确）
7.质量管理体系的持续改进不包括员工培训。（正确）
8.销售过程是ISO9001标准中要求的过程。（错误）
9.财务资源是ISO9001标准中要求的资源。（错误）
10.人力资源、基础设施和工作环境是ISO9001标准中要求的资源。（正确）
四、简答题（每题5分，共15分）
1.请简述ISO9001标准
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