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2025年网格员笔试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱和旧家具，存在消防隐患。根据《消防法》及社区管理规定，正确的处理流程是（）。

A.当场拍照取证后自行清理

B.联系物业要求24小时内整改，逾期未改上报消防部门

C.通知业主立即清理，无需后续跟进

D.记录后纳入下月巡查计划

答案：B

解析：网格员无直接执法权，需督促责任主体（物业或业主）整改，逾期未改应上报相关职能部门。

2.社区内某独居老人因突发疾病拨打120，网格员接到邻居求助后，正确的处置措施是（）。

A.立即联系老人家属，等待家属到场

B.陪同老人就医并垫付医疗费用

C.协助120将老人送医，同时联系家属并跟进后续情况

D.记录情况后告知邻居自行处理

答案：C

解析：网格员需优先保障居民生命安全，协助送医并同步联系家属，体现应急处置与人文关怀结合。

3.某租户未按规定登记居住信息，网格员上门核查时，租户以“保护隐私”为由拒绝配合。此时网格员应（）。

A.告知其违反《治安管理处罚法》，强制登记

B.说明登记是为保障居住安全，耐心解释政策

C.记录后上报派出所处理

D.放弃登记，下次再访

答案：B

解析：需以沟通说服为主，普及信息登记的必要性（如防范诈骗、保障权益），避免激化矛盾。

4.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员需设计入户宣传内容。下列最符合实际需求的是（）。

A.发放《垃圾分类手册》并讲解“四分法”标准

B.强调未分类将罚款50元的处罚条款

C.要求居民现场演示分类操作

D.仅在公告栏张贴宣传海报

答案：A

解析：入户宣传需兼顾知识普及与可操作性，“四分法”（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）是基础标准，手册便于居民后续参考。

5.某小区因停车位不足引发业主与物业矛盾，部分业主堵占消防通道抗议。网格员介入调解时，首要任务是（）。

A.批评业主堵路行为违法

B.组织业主与物业召开协商会

C.联系交警部门拖离堵路车辆

D.统计业主停车需求并上报街道

答案：B

解析：调解矛盾需搭建沟通平台，引导双方理性协商，避免矛盾升级。

6.网格员在采集社区基础信息时，需重点核实的“人房关联”信息不包括（）。

A.租户与房东的租赁合同备案情况

B.业主家庭成员的户籍地址

C.实际居住人口的姓名、联系方式

D.房屋是否存在群租现象

答案：B

解析：“人房关联”核心是实际居住情况，户籍地址属静态信息，非重点核实内容。

7.社区内某商铺违规将货物堆放在人行道，影响居民通行。网格员正确的处理流程是（）。

A.直接要求商铺立即搬离，否则暂扣货物

B.拍照记录后联系城管部门，协助现场核查

C.通知物业处理，无需跟进

D.张贴整改通知，3日后复查

答案：B

解析：商铺占道属城管职责范围，网格员应固定证据并协调职能部门处置。

8.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员上门调解时，首先应（）。

A.查看装修是否取得夜间施工许可

B.要求楼上住户立即停止装修

C.建议双方签订“不扰民承诺书”

D.安抚居民情绪并了解具体情况

答案：D

解析：调解前需全面了解矛盾细节（如噪音持续时间、是否沟通未果等），避免主观判断。

9.社区“空巢老人”服务台账应包含的关键信息是（）。

A.老人的退休工资数额

B.子女的工作单位及职务

C.老人的健康状况、日常活动范围

D.老人的宗教信仰

答案：C

解析：服务台账需聚焦服务需求，健康状况（如是否有慢性病）和活动范围（如是否独居）是提供精准服务的基础。

10.网格员在巡查中发现某出租屋存在“二房东”违规拆分房间群租现象，正确的处理方式是（）。

A.要求“二房东”立即恢复房屋结构

B.记录房屋地址、居住人数后上报住建部门

C.联系房东确认租赁协议内容

D.张贴告知书要求租户7日内搬离

答案：B

解析：群租整治属住建（房管）部门职责，网格员需提供准确信息（如拆分间数、居住人数）协助执法。

11.社区组织防灾减灾演练，网格员负责指导居民逃生。下列指导内容错误的是（）。

A.火灾时用湿毛巾捂住口鼻低姿逃生

B.地震时立即跑向阳台等待救援

C.暴雨时远离电线杆、围墙等危险区域

D.台风时关闭门窗并固定室外物品

答案：B

解析：地震时应优先躲避在承重墙角落或结实家具下，跑向阳台可能因建筑物摇晃导致坠落风险