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广告客户主管的考试题库及答案解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在制定广告投放策略时，客户主管首先需要考虑的核心因素是什么？

A.广告创意的表现形式

B.预算分配方案

C.目标受众的年龄分布

D.竞争对手的广告活动

2.以下哪项不属于客户主管在广告投放过程中的关键职责？

A.监控广告效果并优化投放

B.直接撰写广告文案

C.分析市场趋势并调整策略

D.协调媒体资源

3.当广告投放后ROI（投资回报率）低于预期时，客户主管应首先采取什么措施？

A.立即暂停广告投放

B.分析数据并找出问题根源

C.要求媒体降低报价

D.调整目标受众群体

4.在与媒体沟通时，客户主管需要重点强调以下哪项内容以促成合作？

A.广告创意的视觉风格

B.广告投放的具体时间点

C.客户的品牌定位与目标

D.广告的预算金额

5.以下哪种广告形式最适合用于品牌形象推广？

A.信息流广告

B.开屏广告

C.视频贴片广告

D.搜索广告

6.客户主管在评估广告效果时，最常用的指标是什么？

A.广告点击率（CTR）

B.广告转化率（CVR）

C.广告曝光量（Impressions）

D.广告互动率（EngagementRate）

7.在中国广告市场，哪类媒体渠道目前最具增长潜力？

A.电视广告

B.报纸广告

C.社交媒体广告

D.户外广告

8.当客户预算有限时，客户主管应优先选择哪种广告策略？

A.广泛撒网式投放

B.精准定位投放

C.长期持续投放

D.短期集中投放

9.以下哪项是客户主管在广告投放前必须确认的关键信息？

A.广告的最终创意稿

B.目标受众的购买行为

C.广告的落地页体验

D.广告的CPA（单次行动成本）

10.在处理客户投诉时，客户主管应优先采取哪种沟通方式？

A.直接反驳客户的意见

B.冷静倾听并记录问题

C.立即承诺解决所有问题

D.转移话题避免冲突

二、多选题（每题3分，共10题）

1.客户主管在制定广告计划时需要考虑哪些因素？

A.品牌定位

B.竞品分析

C.预算限制

D.法规政策

2.以下哪些指标可以用来评估广告投放的效果？

A.广告CTR

B.广告CVR

C.广告CPA

D.广告ROI

3.客户主管在与媒体谈判时需要掌握哪些技巧？

A.数据分析能力

B.沟通谈判能力

C.法律法规知识

D.创意策划能力

4.在中国广告市场，以下哪些媒体渠道适合用于下沉市场推广？

A.微信朋友圈广告

B.抖音信息流广告

C.电视广告

D.线下门店海报

5.客户主管在监测广告投放时需要关注哪些数据？

A.广告曝光量

B.广告点击量

C.广告转化量

D.广告成本

6.以下哪些因素会影响广告投放的ROI？

A.广告创意质量

B.目标受众精准度

C.媒体渠道选择

D.广告落地页体验

7.客户主管在处理客户投诉时需要遵循哪些原则？

A.冷静倾听

B.及时响应

C.合理解决

D.避免承诺无法实现的目标

8.在制定广告投放策略时，客户主管需要考虑哪些目标受众特征？

A.年龄分布

B.购买习惯

C.地域分布

D.消费能力

9.以下哪些属于客户主管在广告投放过程中需要规避的风险？

A.广告违规

B.预算超支

C.效果不达预期

D.媒体资源冲突

10.在评估广告投放效果时，客户主管需要对比哪些数据？

A.历史投放数据

B.竞品投放数据

C.市场平均数据

D.客户预期数据

三、判断题（每题1分，共10题）

1.客户主管在广告投放前不需要与客户确认品牌定位。（×）

2.广告CPA越低，说明广告效果越好。（×）

3.在中国广告市场，社交媒体广告已成为主流渠道。（√）

4.客户投诉是客户主管必须立即解决的紧急问题。（×）

5.广告ROI是评估广告效果的核心指标。（√）

6.客户主管在制定广告计划时可以完全忽略竞争对手的策略。（×）

7.电视广告适合用于品牌形象推广，但效果较慢。（√）

8.客户主管在处理客户投诉时可以随意承诺解决方案。（×）

9.广告落地页体验对广告转化率没有影响。（×）

10.客户主管在广告投放过程中不需要关注法律法规。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述客户主管在广告投放前需要确认的关键信息。

（需包括：品牌定位、目标受众、预算分配、投放渠道、预期效果等）

2.如何评估广告投放的效果？请列举至少三种常用指标。

（需包括：CTR、CVR、ROI等）

3.客户投诉出现时，客户主管应如何处理？

（需包括：倾听、记录、分析、解决方案、跟进等步骤）

4.在中国广告市场，社交媒体广告有