服务技巧与服务案例学习.pptx

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站务一中心站务二车间

教学资料;;;;;小测试;;以礼为先、客观、公平、公正;易地、易人、易性;;;乘客心理YY:就知道推卸责任!就在列车上为啥不能劝阻,没带口罩传染其他乘客怎么办。;

您好,非常感谢您对车厢不文明行为的监督和提出的宝

贵意见

其次向乘客说明对于他提出的问题的解决方式:我们现

在马上派人上车进行巡视劝阻

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从业20余年,对工程行业精通。

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