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2025年社区网格工作人员考试题库附答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社区网格化管理的核心目标是（）

A.增加社区管理人员数量

B.提高社区管理效率和服务质量

C.扩大社区管辖范围

D.减少社区居民活动

答案：B。社区网格化管理将社区划分为一个个网格单元，通过对网格内的人、地、事、物、情等进行全面管理和服务，旨在提高管理效率和服务质量。A选项增加人员数量并非核心目标；C选项扩大管辖范围与网格化管理核心不符；D选项减少居民活动明显错误。

2.以下不属于社区网格工作人员职责的是（）

A.收集居民需求信息

B.调解邻里纠纷

C.参与社区治安巡逻

D.决定社区重大建设项目

答案：D。社区重大建设项目的决定需要经过社区居民代表大会等民主程序以及相关部门审批，网格工作人员主要负责收集信息、调解纠纷、参与治安巡逻等日常管理和服务工作。

3.当遇到居民反映的紧急问题时，网格工作人员首先应该（）

A.记录问题后离开

B.立即向上级汇报

C.安抚居民情绪并初步了解情况

D.要求居民自行解决

答案：C。遇到紧急问题，首先要安抚居民情绪，让居民冷静下来，然后初步了解情况，才能更好地采取后续措施。A选项只记录离开可能会导致问题处理不及时；B选项在不了解情况时盲目汇报不利于问题解决；D选项要求居民自行解决是不负责任的做法。

4.社区网格中的“人”主要指（）

A.社区内所有居民

B.社区内的党员

C.社区内的老年人

D.社区内的困难群体

答案：A。社区网格中的“人”涵盖社区内所有居民，包括不同年龄、身份、职业的人群，党员、老年人、困难群体只是其中的一部分。

5.为了提高居民对社区活动的参与度，网格工作人员可以（）

A.强制居民参加

B.只举办免费活动

C.根据居民兴趣和需求设计活动

D.只邀请年轻人参加

答案：C。根据居民兴趣和需求设计活动能更好地吸引居民参与。A选项强制居民参加会引起居民反感；B选项只举办免费活动不能完全满足居民多样化需求；D选项只邀请年轻人参加会忽视其他群体。

6.社区网格工作人员在进行信息采集时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

答案：D。信息采集要保证真实性、全面性，同时对居民信息要保密，随意性会导致信息不准确、不完整，影响后续管理和服务工作。

7.当居民之间发生轻微的经济纠纷时，网格工作人员可以（）

A.直接判定责任方

B.引导双方协商解决

C.让双方去法院解决

D.不予理会

答案：B。对于轻微经济纠纷，网格工作人员应引导双方协商解决，促进邻里和谐。A选项网格工作人员没有权力直接判定责任方；C选项轻微纠纷直接让去法院解决会增加居民负担；D选项不予理会是不作为的表现。

8.社区网格管理系统的主要作用是（）

A.展示社区工作人员照片

B.存储和管理社区各类信息

C.播放社区宣传视频

D.记录工作人员考勤

答案：B。社区网格管理系统主要用于存储和管理社区内人、地、事、物等各类信息，方便查询和使用。A、C、D选项都不是其主要作用。

9.网格工作人员发现社区内存在安全隐患时，应该（）

A.等上级安排处理

B.自行处理，不告知他人

C.及时上报并跟进处理情况

D.隐瞒不报

答案：C。发现安全隐患应及时上报，让相关部门进行处理，并跟进处理情况，确保隐患消除。A选项等上级安排处理会延误时间；B选项自行处理可能因缺乏专业知识和资源导致处理不当；D选项隐瞒不报会带来严重后果。

10.为了加强与居民的沟通，网格工作人员可以（）

A.只在办公室等待居民来访

B.定期走访居民家庭

C.只通过电话与居民联系

D.对居民的问题不及时回复

答案：B。定期走访居民家庭能直接与居民交流，了解他们的实际情况和需求，加强沟通。A选项只在办公室等待居民来访会错过很多了解居民的机会；C选项只通过电话联系缺乏面对面交流的效果；D选项对居民问题不及时回复会降低居民信任度。

11.社区网格中“事”的管理不包括（）

A.环境卫生事件

B.邻里纠纷事件

C.居民个人隐私事件

D.公共设施损坏事件

答案：C。居民个人隐私事件受法律保护，不属于社区网格中“事”的管理范畴。环境卫生、邻里纠纷、公共设施损坏等事件都需要网格工作人员进行管理和处理。

12.当社区举办大型活动时，网格工作人员的主要职责是（）

A.只负责活动现场的卫生清洁

B.维持活动秩序和保障安全

C.阻止居民参加活动

D.只负责活动的宣传工作

答案：B。举办大型活动时，网格工作人员要维持活动秩序，保障居民安全。A选项只负责卫生清洁不全面；C选项阻止居民参加活动错误；D选项只负责宣传工作也不完整。

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