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高频精选：家政服务员校招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务中，以下哪种清洁用品不能混合使用？

A.洗洁精和水

B.84消毒液和洁厕灵

C.洗衣液和柔顺剂

答案：B

2.给老人做饭应遵循的原则是？

A.多油多盐

B.清淡易消化

C.生冷为主

答案：B

3.照顾婴儿时，婴儿床的围栏高度至少应为？

A.30厘米

B.50厘米

C.70厘米

答案：B

4.家政服务中，熨烫衣物的温度应根据（）来调节。

A.衣物颜色

B.衣物材质

C.衣物大小

答案：B

5.清洁玻璃时，可在水中加入少量（），使玻璃更干净。

A.白醋

B.白酒

C.酱油

答案：A

6.照顾宠物时，宠物的食物碗应（）清洗。

A.每天

B.每周

C.每月

答案：A

7.家政服务人员在客户家工作时，应（）接听私人电话。

A.大声随意

B.避开客户小声

C.不接

答案：B

8.打扫卧室时，应先（）。

A.扫地

B.整理物品

C.擦家具

答案：B

9.为幼儿洗澡时，水温应控制在（）左右。

A.30℃

B.38℃

C.45℃

答案：B

10.家政服务中，对待客户的投诉应（）。

A.不理会

B.虚心接受并改进

C.与客户争吵

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务包括以下哪些内容？

A.家庭清洁

B.照顾老人

C.烹饪美食

D.宠物护理

答案：ABCD

2.照顾产妇时，需要注意的方面有？

A.饮食营养

B.心理疏导

C.个人卫生

D.休息环境

答案：ABCD

3.清洁厨房时，需要清洁的物品有？

A.炉灶

B.抽油烟机

C.餐具

D.冰箱

答案：ABCD

4.家政服务人员应具备的职业素养有？

A.诚实守信

B.责任心强

C.沟通能力好

D.服从安排

答案：ABCD

5.照顾儿童时，以下做法正确的有？

A.陪儿童做游戏

B.给儿童讲睡前故事

C.让儿童独自玩危险玩具

D.监督儿童学习

答案：ABD

6.家庭绿植养护需要注意（）。

A.浇水频率

B.光照条件

C.施肥情况

D.修剪枝叶

答案：ABCD

7.家政服务中，常用的清洁工具包括？

A.扫帚

B.拖把

C.吸尘器

D.抹布

答案：ABCD

8.给老人按摩时，要注意（）。

A.力度适中

B.按摩部位正确

C.老人身体状况

D.按摩时间不宜过长

答案：ABCD

9.清洗衣物时，应根据（）分类。

A.颜色

B.材质

C.脏污程度

D.大小

答案：ABC

10.家政服务人员在客户家应遵守的规定有？

A.不随意翻动客户物品

B.按时上下班

C.保守客户隐私

D.不与客户发生冲突

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务人员可以在客户家随意使用客户的物品。（）

答案：错误

2.照顾婴儿时，可以让婴儿长时间看电视。（）

答案：错误

3.清洁卫生间时，应先清洁马桶，再清洁地面。（）

答案：正确

4.给老人洗澡时，水温越高越好。（）

答案：错误

5.家政服务人员不需要有健康证。（）

答案：错误

6.烹饪食物时，应尽量少用调料，保持食物原味。（）

答案：错误

7.照顾宠物时，只要给宠物提供食物和水就可以了。（）

答案：错误

8.打扫房间时，应从里向外清扫。（）

答案：正确

9.家政服务人员可以在客户家接待自己的朋友。（）

答案：错误

10.清洗丝绸衣物时，可以用热水和大力揉搓。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述照顾婴儿时的安全注意事项。

答案：要保证婴儿床围栏合适，避免坠床；喂奶时姿势正确，防止呛奶；将危险物品如药品、尖锐物品放远；抱婴儿动作要轻柔稳定，避免剧烈摇晃。

2.清洁玻璃有哪些小技巧？

答案：可在水中加白醋或酒精，用旧报纸或专用玻璃清洁工具擦拭。先喷水湿润玻璃，再按顺序擦，擦时力度均匀，角落等细节处多留意。

3.家政服务人员与客户沟通时应注意什么？

答案：态度要礼貌温和，语言表达清晰易懂；认真倾听客户需求和意见，不随意打断；有疑问及时询问，不隐瞒问题；尊重客户的想法和决定。

4.如何做好老人的饮食护理？

答案：遵循清淡易消化原则，食物种类多样。根据老人口味和身体状况调整食谱，控制油盐糖摄入。合理安排用餐时间和量，保证食物温度适宜。

讨论题（每题5分，共4题）

1.当客户对家政服务质量不满意时，应如何处理？

答案：先诚恳道歉，耐心倾听不满之处。分析原因，提出改进措施和方案。按方案及时改进，过程中与客户保持沟通，完成后请客户检查评价，不断提升服务质量。

2.家政