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最新医院医疗收费自查整改报告

为进一步加强医院医疗收费管理，规范医疗服务价格行为，维护患者的合法权益，根据相关文件要求，我院于近期开展了全面的医疗收费自查工作。现将自查情况及整改措施报告如下：

一、自查工作开展情况

组织动员：我院高度重视此次自查工作，成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的医疗收费自查整改工作领导小组，负责组织、协调和指导自查整改工作。领导小组多次召开专题会议，传达上级文件精神，明确自查工作的目标、任务和要求，确保自查工作有序开展。

全面排查：由财务科、物价科、审计科等相关科室组成联合检查组，对医院20XX年X月至20XX年X月期间的医疗收费情况进行了全面、细致的检查。检查内容包括收费项目的合法性、准确性、完整性，收费标准的执行情况，以及医疗服务价格公示情况等。检查组通过查阅病历、收费票据、财务账目等资料，深入各科室实地调查，与医护人员和患者进行交流沟通，广泛收集信息，确保自查工作不留死角。

梳理问题：在自查过程中，检查组对发现的问题进行了认真梳理和分类汇总。经统计，共发现各类收费问题XX项，主要集中在收费项目套用错误、重复收费、自立项目收费、超标准收费等方面。

二、存在的问题及原因分析

（一）收费项目套用错误

部分医护人员对医疗服务收费项目内涵理解不透彻，在收费时存在套用错误的情况。例如，将一些简单的检查项目套用为复杂的检查项目，导致收费偏高。另外，随着医疗技术的不断发展和更新，部分收费项目的内涵和适用范围发生了变化，但医护人员未能及时了解和掌握，仍然按照旧的标准进行收费。

（二）重复收费

在一些情况下，由于医院信息系统存在缺陷，导致同一项目在不同环节被重复计费。比如，患者在进行某项检查时，系统可能在检查申请、检查执行和报告出具等环节分别进行了收费。此外，个别医护人员工作责任心不强，在为患者开具检查、治疗项目时，未认真核对患者的费用情况，导致重复收费。

（三）自立项目收费

为了满足患者的特殊需求，部分科室在未经物价部门批准的情况下，擅自设立了一些收费项目。这些项目往往缺乏明确的收费标准和依据，导致收费混乱。部分科室对医疗服务收费政策了解不够深入，错误地认为只要是为患者提供了服务，就可以自行收费。

（四）超标准收费

一些科室在执行收费标准时，未严格按照物价部门规定的收费标准执行，存在超标准收费的现象。例如，在收取药品费用时，未按照规定的加价率进行计算，导致药品价格偏高。医院物价管理部门对收费标准的监督检查不够严格，未能及时发现和纠正超标准收费的问题。

（五）医疗服务价格公示不规范

虽然医院在门诊大厅、住院部等显著位置设置了医疗服务价格公示栏，但公示内容不够全面、准确，部分收费项目的名称、标准和内涵未详细说明。此外，公示栏的更新不及时，未能及时反映最新的收费政策和标准。

三、整改措施及落实情况

（一）加强培训，提高医护人员收费意识

组织专题培训：邀请物价部门的专家来院进行医疗服务收费政策和法规的专题培训，重点讲解收费项目的内涵、收费标准的执行要求以及常见的收费问题及防范措施。通过培训，使医护人员深刻认识到规范收费的重要性，提高收费意识和业务水平。

开展科室内部培训：各科室定期组织内部培训，结合本科室的实际情况，对医疗服务收费项目进行详细解读，确保医护人员准确掌握收费政策和标准。同时，通过案例分析等方式，引导医护人员正确处理收费过程中遇到的问题。

（二）完善信息系统，避免重复收费

优化系统功能：与信息系统开发商合作，对医院信息系统进行全面优化，增加费用审核和提醒功能，避免同一项目在不同环节重复计费。同时，建立费用明细查询系统，方便患者和医护人员随时查询费用情况。

加强系统维护和管理：安排专人负责信息系统的日常维护和管理，定期对系统进行检查和更新，确保系统的稳定性和准确性。及时处理系统运行过程中出现的问题，避免因系统故障导致收费错误。

（三）严格收费项目管理，杜绝自立项目收费

建立收费项目审核机制：成立收费项目审核小组，对各科室提出的新收费项目申请进行严格审核。审核内容包括项目的合法性、必要性、可行性以及收费标准的合理性等。未经审核批准的项目，不得擅自收费。

加强对收费项目的动态管理：密切关注医疗服务收费政策的变化，及时调整医院的收费项目和标准。定期对收费项目进行清理和规范，取消不合理的收费项目。

（四）规范收费标准执行，杜绝超标准收费

加强物价管理部门的监督检查：物价管理部门加大对各科室收费标准执行情况的监督检查力度，定期对收费项目进行抽查和审核。建立收费问题台账，对发现的超标准收费问题及时进行整改，并追究相关人员的责任。

完善收费标准公示制度：在医院官网、微信公众号等平台上公布最新的医疗服务收费标准，方便患者查询。同时，在门诊大厅、住院部等显著位置设置电子显示屏，滚动播放收费项目和标准，确保患者及时了解收费