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2025年大学《养老服务管理-养老机构运营》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.养老机构在制定服务计划时，首要考虑的是（）

A.市场竞争情况

B.机构盈利能力

C.服务对象的实际需求

D.政府政策导向

答案：C

解析：养老机构的服务计划应以服务对象的实际需求为核心，确保提供符合老年人身心特点和生活需要的照护服务。市场竞争、盈利能力和政策导向虽然重要，但都必须围绕服务对象的需求来展开。

2.养老机构中，负责老年人生活照料和基础护理工作的是（）

A.医务人员

B.护理员

C.康复师

D.社工

答案：B

解析：护理员是养老机构中直接负责老年人日常生活照料和基础护理的人员，包括协助进食、洗漱、移动、如厕等。医务人员主要处理医疗问题，康复师负责康复训练，社工则侧重于心理疏导和资源链接。

3.养老机构服务质量评估的核心指标是（）

A.设施设备完善程度

B.服务人员专业技能

C.服务对象满意度

D.运营成本控制

答案：C

解析：服务对象满意度是衡量养老机构服务质量最直接、最重要的指标。虽然设施、人员技能和成本控制也很重要，但最终评判服务好坏还是要看服务对象是否得到满足和认可。

4.养老机构应急预案中，首要保障的是（）

A.资产安全

B.人员安全

C.运营秩序

D.政府要求

答案：B

解析：应急预案的首要任务是保障人员安全，这是所有应急工作的出发点和落脚点。在确保人员安全的前提下，再考虑财产保全、秩序维护和合规要求等问题。

5.养老机构中，负责协调各部门工作的是（）

A.院长

B.财务总监

C.临床主管

D.后勤主管

答案：A

解析：院长是养老机构的最高管理者，全面负责机构运营，包括协调各部门工作、制定发展战略、监督服务质量等。其他职位都有明确的分工，院长是统领全局的角色。

6.养老机构入住评估的主要目的是（）

A.收取评估费用

B.确定服务等级

C.排除潜在风险

D.展示专业形象

答案：B

解析：入住评估的核心目的是全面了解服务对象的需求和状况，以此为依据确定合适的照护等级和服务内容，确保服务对象获得与其需求相匹配的服务。

7.养老机构中，促进老年人社会参与的重要措施是（）

A.增加娱乐设施投入

B.组织社交活动

C.提供职业培训

D.加强医疗监护

答案：B

解析：组织社交活动是促进老年人社会参与最有效的方式，可以通过兴趣小组、节日庆典、志愿者活动等形式，帮助老年人建立社会联系，增强归属感。

8.养老机构财务管理的核心是（）

A.增加收入来源

B.降低运营成本

C.合理配置资源

D.遵守会计准则

答案：C

解析：养老机构财务管理的根本在于合理配置资源，确保有限的资金能够产生最大的服务效益。这需要综合考虑收入、支出、服务成本和服务质量等因素，找到最佳平衡点。

9.养老机构文化建设的重点内容是（）

A.制定规章制度

B.塑造机构形象

C.培养服务精神

D.营造人文环境

答案：C

解析：服务精神是养老机构文化建设的核心，包括尊重、关爱、责任、奉献等价值观，这种精神会直接影响服务人员的态度和行为，进而提升服务质量。

10.养老机构与社区合作的主要形式是（）

A.资金支持

B.资源共享

C.市场竞争

D.监管检查

答案：B

解析：养老机构与社区合作的主要方式是资源共享，包括场地共用、服务互补、人员交流等，这种合作可以优势互补，实现资源效益最大化。

11.养老机构制定服务计划时，应以（）为核心。

A.市场竞争分析

B.提高机构盈利

C.服务对象的实际需求

D.政府政策要求

答案：C

解析：养老机构服务计划的核心是满足服务对象的需求，应根据老年人的身体状况、兴趣爱好、生活习惯等制定个性化的服务方案，确保服务的针对性和有效性。市场竞争、盈利和政策是制定计划的重要考虑因素，但都必须以服务对象的需求为根本出发点。

12.在养老机构中，负责老年人医疗诊断和治疗的是（）。

A.护理员

B.医务人员

C.康复师

D.社工

答案：B

解析：医务人员是养老机构中具备医学专业知识和技能的人员，负责对老年人进行健康检查、疾病诊断、用药指导和治疗等工作。护理员主要负责生活照料，康复师侧重功能训练，社工则提供心理和社会支持。

13.评估养老机构服务质量最关键的指标是（）。

A.设施设备的先进程度

B.服务人员的学历水平

C.服务对象的满意度

D.机构的运营效率

答案：C

解析：服务对象的满意度是衡量养老机构服务质量最直接、最有效的指标。虽然设施、人员素质和运营效率也很重要，但最终的服务效果是否让老年人满意，才是评判服务质量好坏的根本标准。