2026年跨境电商物流服务公司客户档案归档管理制度.docx

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2026年跨境电商物流服务公司客户档案归档管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范跨境电商物流服务公司客户档案的收集、整理、归档、保管与利用，确保客户档案信息真实、完整、安全，保障客户合法权益，为公司业务开展、客户维护及风险防控提供支撑，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及公司客户管理相关规范，结合业务实际制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有客户（含企业客户、个体工商户客户、个人客户）档案的管理，涉及销售部、客服部、风控部、档案管理部等相关部门，覆盖客户档案从建立、更新、归档到销毁的全生命周期。

第三条管理原则

遵循“真实准确、分类归档

该用户很懒，什么也没介绍

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