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城市轨道交通运营管理毕业实习报告

我于20年[3]月份开始参与城市轨道交通运营管理毕业实习工作，在短短的[6]

个月时间里，在公司领导的正确引领下，在运营管理团队负责人的悉心指导下，我

认真学习城市轨道交通运营管理相关知识和技能，立足运营管理岗位，勤勤恳恳做

好运营服务工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟悉运营流程及任务

积极熟悉城市轨道交通的各类运营流程和相关任务要求，截至目前，已全面掌

握[10]种常见运营场景的规范流程，能够独立完成从列车调度、票务管理、站台服

务到应急处理的整个流程操作。在具体工作中，严格按照公司的运营计划执行任务，

累计参与了[800]次列车调度工作，列车准点率达到了[98]%。

（二）严格遵守规章制度

认真履行公司的运营安全规章制度，每一次列车运营前都对相关设备进行全面

检查，确保设备性能良好。在过去的[6]个月里，共进行设备检查[120]次，发现并

及时排除安全隐患[20]处。在运营过程中，严格遵守操作规程，平均每次运营行程

中遵守操作规范的合规率达到[99]%以上，未发生任何因违规操作导致的安全事故。

（三）认真负责票务管理

对待每一笔票务业务都认真负责，时刻保持高度的警惕性。在票务处理时，严

格核对票务信息的准确性，确保票务数据无误。累计处理票务业务[5000]笔，票务

差错率控制在[0.1]%以内。对于票务系统出现的特殊情况，如设备故障、网络异常

等，能够及时采取措施保障票务业务正常进行。例如，在遇到设备故障时，成功手

动处理票务业务[30]次，避免了乘客滞留。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习城市轨道交通运营管理相关的专业知识，参加了[5]次线上

培训课程和[3]次线下交流活动，学习时长累计达到[80]小时。通过学习，掌握了

新的运营管理技术和方法，如优化列车运行时刻表算法，使列车平均运行间隔缩短

了[2]分钟。同时，还学会了使用先进的运营管理软件，提高了工作效率。

（二）强化安全意识

始终将安全放在首位，积极参加公司组织的安全培训和应急演练活动。在[6]

个月的实习期间，共参加安全培训[10]次，应急演练[8]次，熟练掌握了各种应急

处理技能。在日常工作中，严格遵守安全操作规程，穿戴好个人防护装备，确保自

身和乘客的安全。

三、工作中存在的主要问题

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创

工作新局面。现将20年工作计划如下：

（一）持续优化运营流程

深入研究运营流程，寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的列车运行线路

进行重新评估和调整，预计可使运营效率提高[15]%。同时，引入智能化管理系统，

实现对列车运营全过程的实时监控和管理，降低人工成本[10]%。

（二）加强安全管理

进一步加强安全培训和教育，提高自身的安全意识和应急处理能力。计划每月

参加至少[2]次安全培训课程，学习最新的安全管理知识和技术。定期对运营设备

进行维护保养，确保设备始终处于最佳运行状态，将设备故障率降低至[2]%以下。