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宠物殡葬骨灰玻璃师常用面试题库及参考答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在宠物殡葬服务中，以下哪项不属于骨灰处理的基本流程？

A.骨灰收集

B.骨灰鉴定

C.骨灰封装

D.骨灰销毁

答案：D

解析：骨灰处理流程包括收集、鉴定、封装，销毁不属于标准流程，需遵循法规或家属意愿。

2.宠物骨灰玻璃瓶的最佳材质应具备以下哪种特性？

A.高度透明

B.易碎性

C.耐腐蚀性

D.吸湿性强

答案：C

解析：骨灰需长期保存，玻璃材质需耐腐蚀且密封性高，吸湿性强易导致瓶体变形。

3.针对小型犬的骨灰封装，以下哪种尺寸的玻璃瓶最为合适？

A.500ml

B.250ml

C.1000ml

D.1500ml

答案：B

解析：小型犬骨灰量少，250ml瓶体节省成本且符合封装需求。

4.在宠物殡葬服务中，与家属沟通时最应注意的礼仪是？

A.语言简洁

B.情绪控制

C.过度推销

D.语气强硬

答案：B

解析：家属情绪脆弱，需保持冷静、共情，过度推销或强硬态度易引发冲突。

5.骨灰玻璃瓶的密封性检测应使用哪种工具？

A.温度计

B.压力计

C.气密性测试仪

D.望远镜

答案：C

解析：气密性测试仪可检测瓶体是否漏气，确保骨灰安全保存。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.宠物骨灰玻璃瓶的设计应考虑以下哪些因素？

A.容量匹配

B.密封工艺

C.外观美观

D.价格低廉

E.材质安全性

答案：A、B、C、E

解析：玻璃瓶需满足容量、密封性、美观及材质安全，价格低廉并非首要标准。

2.在宠物殡葬行业，骨灰玻璃师的职业素养包括？

A.心理承受能力

B.制作工艺熟练度

C.法律法规知识

D.营销能力

E.卫生操作规范

答案：A、B、C、E

解析：职业素养需涵盖心理素质、技术能力、合规性及卫生标准，营销非核心要求。

3.骨灰玻璃瓶的常见缺陷包括？

A.裂纹

B.脱层

C.漏气

D.色差

E.塑料残留

答案：A、B、C

解析：玻璃制品常见缺陷为物理损伤或密封问题，色差及塑料残留与玻璃无关。

4.与家属沟通骨灰处理方案时，可提供哪些选项？

A.不同尺寸瓶体

B.特殊刻字服务

C.金属外盒搭配

D.纪念性镶嵌工艺

E.免费运输服务

答案：A、B、C、D

解析：方案应多样化，运输需收费，免费服务可能增加成本。

5.骨灰玻璃瓶的包装材料要求？

A.防震性

B.防潮性

C.透明度

D.可降解性

E.成本低廉

答案：A、B

解析：包装需保护瓶体，防震防潮为基本要求，透明度及可降解性非必需。

三、判断题（每题2分，共10题）

1.骨灰玻璃瓶可使用高温消毒以增强卫生性。

答案：错误

解析：高温会破坏玻璃结构，应采用清洁剂或紫外线消毒。

2.所有宠物骨灰均适合放入玻璃瓶保存。

答案：错误

解析：部分骨灰可能因材质问题（如金属植入物残留）影响保存。

3.玻璃瓶封装骨灰后无需再次检查密封性。

答案：错误

解析：需定期检查，防止老化导致漏气。

4.宠物殡葬行业需遵守地方殡葬法规。

答案：正确

解析：各地法规对骨灰处理有严格规定，需合规操作。

5.骨灰玻璃瓶可使用普通胶水修复裂纹。

答案：错误

解析：应使用专用玻璃胶，普通胶水易脱落。

6.小型宠物骨灰可放入普通食品级玻璃瓶保存。

答案：错误

解析：需使用食品级且密封性更强的专用玻璃瓶。

7.骨灰玻璃瓶可刻字，但需家属同意。

答案：正确

解析：刻字涉及隐私，必须征得家属许可。

8.骨灰玻璃瓶的重量与容量成正比。

答案：正确

解析：容量越大，瓶体越重。

9.骨灰玻璃瓶可放入冰箱保存。

答案：错误

解析：冰箱低温可能加速玻璃老化，无需冷藏。

10.骨灰玻璃瓶的刻字深度影响保存效果。

答案：错误

解析：刻字深度仅影响美观，与密封性无关。

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述宠物骨灰玻璃瓶的制作流程。

答案：

-原料准备：选用食品级石英玻璃，避免杂质。

-熔融成型：加热至高温拉制成型，确保瓶身均匀。

-冷却固化：自然冷却或急冷处理，防止内应力。

-打磨抛光：边缘及表面处理，避免划伤。

-质检封装：检查气密性，装入骨灰并密封。

解析：制作需严格把控材料及工艺，确保安全。

2.如何处理家属对骨灰瓶外观的特殊要求？

答案：

-沟通确认：了解家属期望（如颜色、图案）。

-技术可行性：判断是否可用刻字、喷釉等工艺实现。

-成本核算：评估额外费用并告知家属。

-制作验证：完成后请家属确认，避免纠纷。

解析：专业沟通与技术结合，保障服务满意度。

3.骨灰玻璃瓶的质检标准有哪些？

答案：

-密封性：