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2025年大学《公共关系学-公关沟通技巧》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系沟通的核心是（）

A.信息传递

B.感情交流

C.利益交换

D.权力控制

答案：B

解析：公共关系沟通不仅仅是信息的传递，更重要的是情感的交流和相互的理解。通过有效的情感交流，可以建立信任，增进关系，实现共同目标。利益交换和权力控制虽然也是沟通中可能涉及的因素，但不是公共关系沟通的核心。

2.在公共关系活动中，对内沟通主要指的是（）

A.与媒体沟通

B.与政府沟通

C.与员工沟通

D.与客户沟通

答案：C

解析：对内沟通是指组织内部成员之间的沟通，主要包括与员工的沟通。良好的对内沟通可以增强员工的归属感和凝聚力，提高工作效率，促进组织的健康发展。

3.公共关系沟通中，受众分析的主要目的是（）

A.确定沟通内容

B.选择沟通渠道

C.了解受众需求

D.设计沟通策略

答案：C

解析：受众分析是公共关系沟通的重要环节，其主要目的是了解受众的需求、特点、偏好等，以便更有针对性地进行沟通。只有了解受众，才能选择合适的沟通内容、渠道和策略，提高沟通效果。

4.在公共关系危机处理中，第一时间反应原则主要强调（）

A.快速发布信息

B.积极承担责任

C.启动应急机制

D.保护组织声誉

答案：C

解析：在公共关系危机处理中，第一时间反应原则主要强调要迅速启动应急机制，采取有效措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。快速发布信息和积极承担责任固然重要，但首先要确保应急机制能够及时启动并发挥作用。

5.公共关系沟通中，双向沟通的主要特点是（）

A.信息单向传递

B.以组织为中心

C.互动交流

D.强制性

答案：C

解析：双向沟通是指信息在组织与受众之间双向流动的沟通方式，其主要特点是互动交流。通过双向沟通，组织可以及时了解受众的意见和建议，调整沟通策略，提高沟通效果。

6.在公共关系活动中，新闻发布属于（）

A.人际沟通

B.组织沟通

C.大众沟通

D.对外沟通

答案：C

解析：新闻发布是一种大众沟通方式，通过新闻媒体向公众传递信息，扩大组织的影响力。在公共关系活动中，新闻发布是一种重要的沟通手段，可以有效地传递组织的形象和价值观。

7.公共关系沟通中，同理心的主要作用是（）

A.提高沟通技巧

B.增进相互理解

C.增强说服力

D.扩大受众范围

答案：B

解析：同理心是指在沟通中能够站在对方的角度思考问题，理解对方的感受和需求。在公共关系沟通中，同理心的主要作用是增进相互理解，建立信任，提高沟通效果。

8.在公共关系活动中，活动策划的首要任务是（）

A.确定活动目标

B.设计活动方案

C.选择活动时间

D.预算活动经费

答案：A

解析：在公共关系活动中，活动策划的首要任务是确定活动目标。只有明确了活动目标，才能有针对性地设计活动方案，选择合适的时间，合理预算经费，确保活动能够顺利开展并达到预期效果。

9.公共关系沟通中，非语言沟通的主要形式包括（）

A.语言表达

B.身体语言

C.文字信息

D.媒体传播

答案：B

解析：非语言沟通是指通过非语言的方式传递信息，其主要形式包括身体语言、面部表情、眼神交流等。在公共关系沟通中，非语言沟通可以辅助语言沟通，增强沟通效果，但不是主要形式。

10.在公共关系危机处理中，真诚沟通原则的主要要求是（）

A.快速回应

B.保持透明

C.措辞谨慎

D.承担责任

答案：D

解析：在公共关系危机处理中，真诚沟通原则的主要要求是承担责任。组织要勇于承认错误，积极采取措施解决问题，向公众传递真诚的态度，才能赢得公众的理解和支持，恢复组织的声誉。

11.公共关系沟通中，情绪管理对于沟通者的主要作用是（）

A.控制信息传递

B.调节沟通氛围

C.增强说服能力

D.避免沟通障碍

答案：B

解析：情绪管理是指沟通者对自身情绪的识别、控制和调节能力。在公共关系沟通中，良好的情绪管理可以调节沟通氛围，使沟通更加和谐，提高沟通效果。控制信息传递、增强说服能力和避免沟通障碍固然重要，但情绪管理是基础，直接影响沟通氛围和效果。

12.在公共关系活动中，赞助活动属于（）

A.直接沟通方式

B.间接沟通方式

C.对内沟通方式

D.对外沟通方式

答案：D

解析：赞助活动是一种对外沟通方式，通过向特定组织或个人提供资金或物资支持，建立良好的公众关系，提升组织的形象和影响力。在公共关系活动中，赞助活动是一种重要的沟通手段，可以有效地扩大组织的影响力，增强公众对组织的认可度。

13.公共关系沟通中，倾听技巧的主要目的是（）

A.表达个人观点

B.