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不动产登记代理人绩效考核申诉与争议处理办法

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.不动产登记代理人绩效考核申诉的受理机构通常是哪个部门？

A.地方不动产登记中心

B.市场监督管理局

C.人力资源和社会保障局

D.住房和城乡建设局

2.绩效考核争议处理的第一步应当是？

A.提起行政复议

B.向法院提起诉讼

C.向主管部门申请调解

D.自行协商解决

3.以下哪项不属于不动产登记代理人绩效考核申诉的合法理由？

A.考核标准不明确

B.考核结果存在偏袒

C.未经公示的考核结果

D.个人主观意见

4.绩效考核争议调解不成后，当事人应如何处理？

A.中止申诉

B.申请仲裁

C.直接提起诉讼

D.要求重新考核

5.不动产登记代理人绩效考核结果不服，应在多长时间内提出申诉？

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

6.绩效考核申诉材料中，以下哪项是必须提供的？

A.个人工作照片

B.考核结果复印件

C.证人证言录音

D.个人收入证明

7.绩效考核争议处理过程中，以下哪项行为是禁止的？

A.提供相关证据

B.恶意诽谤他人

C.阐述申诉理由

D.申请专家辅助人

8.不动产登记代理人绩效考核中，若因系统故障导致数据错误，应如何处理？

A.忽略该数据

B.自行修改数据

C.向主管部门申请复核

D.向客户道歉即可

9.绩效考核争议处理中，主管部门的调解意见具有法律效力吗？

A.具有强制执行力

B.仅作为参考

C.需双方签字后生效

D.无法律效力

10.不动产登记代理人绩效考核申诉期间，考核结果是否暂停执行？

A.暂停执行

B.继续执行

C.部分执行

D.由当事人协商决定

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.不动产登记代理人绩效考核申诉的流程包括哪些环节？

A.提交申诉申请

B.主管部门受理

C.调查取证

D.作出处理决定

E.申诉人签收结果

2.绩效考核争议处理中，当事人可采取哪些方式解决争议？

A.协商解决

B.调解解决

C.行政复议

D.诉讼解决

E.中断工作

3.绩效考核申诉材料中，以下哪些属于有效证据？

A.书面记录

B.电子数据

C.证人证言

D.个人猜测

E.监控录像

4.绩效考核争议处理过程中，主管部门应遵循哪些原则？

A.公开透明

B.公平公正

C.依法处理

D.秘密进行

E.逐级上报

5.不动产登记代理人绩效考核申诉的常见问题包括哪些？

A.考核标准不合理

B.考核过程不透明

C.数据统计错误

D.他人恶意举报

E.个人情绪波动

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.不动产登记代理人绩效考核申诉必须通过书面形式提交。（×）

2.绩效考核争议处理过程中，主管部门可自行认定考核结果。（×）

3.绩效考核申诉期间，当事人可暂停工作等待处理结果。（×）

4.绩效考核争议调解达成协议后，双方签字即具有法律效力。（√）

5.不动产登记代理人绩效考核申诉可委托他人代理。（√）

6.绩效考核争议处理中，主管部门可收取一定比例的受理费。（×）

7.绩效考核申诉后，主管部门应在5个工作日内作出处理决定。（×）

8.绩效考核争议诉讼期间，原考核结果继续有效。（√）

9.不动产登记代理人绩效考核申诉仅限于考核结果错误。（×）

10.绩效考核争议处理中，当事人可申请回避与争议相关的负责人。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

1.简述不动产登记代理人绩效考核申诉的基本流程。

2.绩效考核争议处理中，主管部门应如何保障当事人的合法权益？

3.绩效考核申诉材料应包含哪些主要内容？

4.绩效考核争议调解失败后，当事人可采取哪些法律途径解决？

5.如何避免不动产登记代理人绩效考核申诉的发生？

五、案例分析题（共3题，每题10分，合计30分）

1.案例：张某作为某市不动产登记代理机构员工，对2023年第二季度绩效考核结果不服，认为考核标准不透明，且部分数据统计错误。机构经核查后未予调整，张某遂向当地不动产登记中心提出申诉。问：

（1）张某的申诉是否合法？为什么？

（2）不动产登记中心应如何处理该申诉？

2.案例：李某与同事王某因工作分配问题发生矛盾，在绩效考核中，李某故意提供虚假信息，导致王某考核分数下降。王某发现后向机构提出申诉，要求撤销李某的考核结果。问：

（1）王某的申诉应如何处理？

（2）若机构调查后发现李某存在恶意行为，应如何处理？

3.案例：赵某在某不动产登记代理机构工作，因系统故障导致其当月业务数据丢失，机构根据剩余数据对其绩效考核