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宠物殡葬骨灰区块链存证师情景面试题

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在宠物殡葬骨灰区块链存证过程中，以下哪项不是关键操作？

A.骨灰样本采集与物理封存

B.区块链信息录入与智能合约部署

C.客户家属情感安抚与心理疏导

D.存证信息加密与分布式存储验证

2.若客户要求将宠物骨灰存证信息用于未来合法继承，区块链存证应优先考虑以下哪种功能？

A.匿名化处理与隐私保护

B.时间戳不可篡改与可追溯性

C.跨链交互与信息互通

D.自动化销户与数据删除

3.在中国地域范围内，宠物殡葬骨灰区块链存证需遵守的主要法规是？

A.《民法典》中关于遗产继承的规定

B.《殡葬管理条例》中关于骨灰管理的条款

C.《区块链信息服务管理规定》中关于数据存证的要求

D.《动物防疫法》中关于宠物遗骸处理的规范

4.若区块链存证系统出现技术故障导致数据丢失，以下哪种措施最符合行业规范？

A.直接向客户赔偿现金费用

B.通过公证处补充存证文件

C.依托第三方机构进行数据恢复

D.主动告知客户并协商重新存证

5.宠物骨灰区块链存证师在服务过程中，以下哪项行为可能违反职业道德？

A.对客户隐私信息严格保密

B.提供存证信息公证服务

C.推荐高佣金存证产品

D.建立骨灰实物与数字信息对应档案

二、多选题（共4题，每题3分）

1.宠物殡葬骨灰区块链存证的主要优势包括哪些？

A.信息防篡改与高度透明

B.跨地域存证与便捷查询

C.情感寄托与精神慰藉

D.法律效力保障与继承便利

2.在存证前，宠物殡葬机构需收集哪些关键信息？

A.宠物基本信息（品种、年龄、死亡时间）

B.客户身份信息与联系方式

C.骨灰物理样本的DNA检测报告

D.存证目的（纪念、继承、捐赠）

3.区块链存证过程中可能涉及的技术工具包括？

A.智能合约编程语言（如Solidity）

B.哈希算法与分布式账本技术

C.物联网传感器用于骨灰采样

D.公证处电子存证系统对接

4.若客户对存证服务产生纠纷，区块链存证师应如何处理？

A.调取区块链存证记录进行举证

B.协商调解或引入第三方仲裁

C.提供存证合同与公证文件

D.直接删除客户存证数据以示公正

三、判断题（共5题，每题2分）

1.宠物骨灰区块链存证必须使用公钥加密技术，私钥仅由客户保管。（×）

2.中国大陆地区所有殡葬机构都必须采用区块链存证。（×）

3.宠物骨灰区块链存证可替代传统骨灰寄存服务。（×）

4.存证后的骨灰实物必须与数字信息一一对应，不得分离。（√）

5.区块链存证师需具备法律与区块链技术双重背景。（√）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述宠物殡葬骨灰区块链存证的操作流程。

2.列举至少3个区块链技术在宠物殡葬行业的应用场景。

3.若客户要求将骨灰存证用于法律继承，需准备哪些材料？

4.描述区块链存证师在处理客户纠纷时的职责与注意事项。

五、情景分析题（共2题，每题10分）

1.情景：客户张某要求将已去世的宠物猫骨灰存证，但未明确存证目的。作为区块链存证师，你应如何操作并告知客户？

2.情景：某殡葬机构使用区块链存证系统，但系统突然出现数据同步延迟，客户质疑存证有效性。作为存证师，如何回应并解决问题？

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：情感安抚属于辅助服务，非核心操作。区块链存证的核心是技术流程与法律合规。

2.B

解析：继承需求的核心是法律效力与不可篡改，时间戳功能最符合要求。

3.C

解析：区块链存证需符合《区块链信息服务管理规定》，该法规对数据存证有明确要求。

4.C

解析：数据恢复需依托专业机构，直接赔偿或公证可能无法解决根本问题。

5.C

解析：推荐高佣金产品属于利益冲突，违反职业道德。

二、多选题

1.A、B、D

解析：区块链优势在于防篡改、跨地域、法律效力，情感寄托非技术优势。

2.A、B、D

解析：骨灰物理信息、客户身份、存证目的需收集，DNA报告非必须。

3.A、B、D

解析：智能合约、哈希算法、公证系统对接是技术工具，物联网传感器较少用于存证。

4.A、B、C

解析：区块链记录、调解仲裁、公证文件是核心举证工具，删除数据不可取。

三、判断题

1.×

解析：私钥可由机构或客户保管，非强制客户持有。

2.×

解析：目前仅部分地区试点强制区块链存证，非全国范围。

3.×

解析：区块链存证是技术补充，不能完全替代传统服务。

4.√

解析：物理骨灰与数字信息必须绑定，确保唯一性。

5.√

解析：需懂技术实现与法律合规，双重背景更专业。

四、简答题

1.操作流程：

-样本采集与物理封存→区块链信息录入（宠物信息、客户信息）→智