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典当业务操作规范及考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.典当行在接收典当物品时，以下哪项操作不符合《典当行管理办法》规定？

A.核实典当物品的真实性和合法性

B.对典当物品进行拍照并记录

C.典当物品估价金额超过2000元的，必须由两名以上工作人员共同评估

D.直接将典当物品交给典当申请人，无需任何登记

2.典当行在办理典当业务时，以下哪项信息必须详细记录在典当凭证上？

A.典当申请人的身份证号码

B.典当物品的估价金额

C.典当期限

D.典当行工作人员的工号

3.典当行在典当物品保管期间，以下哪项措施不符合安全操作规范？

A.将典当物品存放在保险柜中

B.典当物品存放区域禁止无关人员进入

C.典当物品定期进行盘点

D.典当物品存放区域张贴明显的“禁止入内”标识

4.典当行在办理当票续当业务时，以下哪项操作不符合规定？

A.当票续当期限不得超过原当期的一半

B.当票续当次数不得超过两次

C.当票续当时，典当行可以随意提高续当利率

D.当票续当必须由典当申请人本人办理

5.典当行在处理绝当物品时，以下哪项操作不符合《典当行管理办法》规定？

A.在当票上注明绝当日期

B.将绝当物品在典当行内公示30日

C.公示期满后，将绝当物品变卖

D.将绝当物品直接赠送给社会公益机构

6.典当行在办理绝当物品变卖业务时，以下哪项操作不符合规定？

A.变卖价格不得低于绝当物品的估价金额

B.变卖过程必须有两名以上工作人员在场

C.变卖收入必须全额用于偿还当户的典当贷款

D.变卖收入超过偿还当户典当贷款的部分，可以直接用于典当行利润分配

7.典当行在办理典当业务时，以下哪项行为违反了《反洗钱法》规定？

A.要求典当申请人提供真实身份信息

B.对大额典当业务进行客户身份识别

C.将客户身份信息与公安机关进行核对

D.将客户身份信息泄露给第三方

8.典当行在办理典当业务时，以下哪项操作不符合《典当行管理办法》关于典当利率的规定？

A.典当利率不得超过国家规定的上限

B.典当利率可以在国家规定的上限内自行浮动

C.典当利率必须明示典当申请人

D.典当利率可以口头告知典当申请人

9.典当行在办理典当业务时，以下哪项操作不符合《典当行管理办法》关于典当期限的规定？

A.典当期限最长不得超过6个月

B.典当期限可以根据典当物品的价值进行调整

C.典当期限必须明确标注在当票上

D.典当期限可以口头告知典当申请人

10.典当行在处理客户投诉时，以下哪项操作不符合规定？

A.及时记录客户投诉内容

B.对客户投诉进行调查核实

C.将调查结果告知客户

D.将客户投诉记录销毁

二、多选题（每题3分，共10题）

1.典当行在接收典当物品时，以下哪些操作符合《典当行管理办法》规定？

A.核实典当物品的真实性和合法性

B.对典当物品进行拍照并记录

C.典当物品估价金额超过2000元的，必须由两名以上工作人员共同评估

D.典当物品估价金额超过5000元的，必须由典当行负责人审批

2.典当行在办理典当业务时，以下哪些信息必须详细记录在典当凭证上？

A.典当申请人的身份证号码

B.典当物品的估价金额

C.典当期限

D.典当行工作人员的工号

3.典当行在典当物品保管期间，以下哪些措施符合安全操作规范？

A.将典当物品存放在保险柜中

B.典当物品存放区域禁止无关人员进入

C.典当物品定期进行盘点

D.典当物品存放区域张贴明显的“禁止入内”标识

4.典当行在办理当票续当业务时，以下哪些操作符合规定？

A.当票续当期限不得超过原当期的一半

B.当票续当次数不得超过两次

C.当票续当时，典当行可以随意提高续当利率

D.当票续当必须由典当申请人本人办理

5.典当行在处理绝当物品时，以下哪些操作符合《典当行管理办法》规定？

A.在当票上注明绝当日期

B.将绝当物品在典当行内公示30日

C.公示期满后，将绝当物品变卖

D.将绝当物品直接赠送给社会公益机构

6.典当行在办理绝当物品变卖业务时，以下哪些操作符合规定？

A.变卖价格不得低于绝当物品的估价金额

B.变卖过程必须有两名以上工作人员在场

C.变卖收入必须全额用于偿还当户的典当贷款

D.变卖收入超过偿还当户典当贷款的部分，可以直接用于典当行利润分配

7.典当行在办理典当业务时，以下哪些行为符合《反洗钱法》规定？

A.要求典当申请人提供真实身份信息

B.对大额典当业务进行客户身份识别

C.将客户身份信息与公安机关进行核对

D.将客户身份信息泄露给第三方

8.典当行在办理典当业务时，以下哪些操作符合《典当行管理办法》关于典当