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2025年网格人员考试题型及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.城市社区网格划分的基本单元通常以多少户为标准？

A.100-200户

B.300-500户

C.600-800户

D.1000户以上

答案：B

解析：根据《城市社区网格化服务管理规范（2024修订版）》，城市社区网格一般以300-500户为基本单元，农村地区可适当扩大至800-1000户，确保管理幅度与服务效能平衡。

2.网格人员在日常巡查中发现楼道内堆积易燃杂物，正确的处理流程是？

A.直接清理并拍照记录

B.联系物业或消防部门，现场设置警示标识

C.通知社区民警强制清除

D.记录后上报，等待上级处理

答案：B

解析：网格人员需遵循“发现-上报-协同处置”原则。发现安全隐患时，应首先设置临时警示标识，联系专业部门（如物业、消防）处理，不得擅自处置可能引发二次风险的物品。

3.某独居老人反映近期头晕乏力，网格人员最合理的应对措施是？

A.建议老人自行前往医院检查

B.联系社区卫生服务中心上门问诊，同步通知其家属

C.记录后上报街道，等待医疗资源分配

D.购买常用药品送至老人家中

答案：B

解析：网格人员需发挥“桥梁”作用，针对特殊群体（如独居老人）的健康诉求，应优先联系专业医疗力量（社区卫生服务中心）提供上门服务，同时通知家属协同照顾，避免越权提供医疗建议或药物。

4.以下哪项不属于网格信息采集的“必采内容”？

A.居民婚姻状况

B.出租房屋承租人信息

C.楼道消防设施状态

D.社区商铺营业执照信息

答案：A

解析：根据《网格信息采集目录（2024版）》，必采内容包括人口基本信息（如姓名、联系方式）、房屋动态（如出租情况）、公共设施状态（如消防设施）、重点场所信息（如商铺经营资质）。居民婚姻状况属于个人隐私，非必要不采集。

5.网格矛盾调解中，“情理法结合”原则的核心是？

A.优先依据法律条文裁决

B.以情感共鸣化解对立情绪，再引导依法解决

C.完全按照社区习俗处理

D.由双方自行协商，网格人员不介入

答案：B

解析：网格调解需兼顾人性化与法治精神。首先通过共情缓解矛盾双方的情绪对立，再引导其理解相关法律法规（如《民法典》相邻权规定），最终促成双方认可的解决方案。

6.台风预警期间，网格人员的首要任务是？

A.统计社区内车辆数量

B.转移低洼地带、危旧房屋内的人员

C.张贴台风预警通知

D.检查社区内商铺经营情况

答案：B

解析：根据《突发事件网格应急处置指南》，灾害预警期，网格人员需重点排查风险区域（如危旧房、低洼点），优先转移受威胁人员，确保生命安全，其他工作（如通知张贴、设施检查）需在人员转移后开展。

7.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格人员介入时应首先？

A.批评物业违规断水行为

B.要求租户立即补缴费用

C.核实双方合同约定及欠费原因

D.联系法院提起诉讼

答案：C

解析：网格调解需基于事实。首先应核实租户与物业的合同条款（如是否约定断水为违约处理方式）、欠费具体原因（如是否存在服务质量问题），再针对性协调，避免直接偏袒任何一方。

8.网格信息系统中，“重点人员”一般不包括？

A.社区矫正对象

B.空巢老人

C.信访重点人员

D.精神障碍患者（高风险）

答案：B

解析：“重点人员”指需要动态关注其行为或状态的特殊群体，通常包括涉稳、涉法、健康高风险人群（如社区矫正对象、信访重点人员、高风险精神障碍患者）。空巢老人属于“重点服务对象”，但非“重点人员”。

9.社区开展垃圾分类宣传，网格人员最有效的方式是？

A.在公告栏张贴宣传海报

B.逐户发放宣传手册

C.组织“垃圾分类趣味竞赛”活动

D.在业主群转发官方链接

答案：C

解析：互动式宣传（如竞赛、游戏）能提高居民参与度和记忆度，效果优于单向传播（海报、手册、链接）。

10.网格人员发现某商铺未按规定设置垃圾分类容器，正确处理方式是？

A.当场罚款200元

B.下达书面整改通知书

C.联系城管部门现场核查

D.拍照记录后上报街道

答案：C

解析：网格人员无行政处罚权，发现商铺违规应联系职能部门（如城管）现场核查，由专业部门依法处理，自身负责信息上报与跟踪。

11.某居民反映小区快递柜收费不合理，网格人员应？

A.直接与快递柜公司协商降价

B.组织业主召开协调会，要求物业公开收费依据