2025年网格员考试必备题库(含答案).docxVIP

2025年网格员考试必备题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.网格员在信息采集中发现某出租屋承租人未按规定登记居住信息，正确的处理流程是（）。

A.直接联系派出所上门处罚

B.当场要求承租人填写《流动人口信息登记表》并上报平台

C.通知社区民警后不再跟进

D.记录信息但不主动干预

【答案】B

【解析】根据《社区网格管理办法》规定，网格员发现流动人口未登记时，应当场指导其填写登记表并同步录入社区管理平台，后续由公安部门进行核查，网格员需完成基础信息采集职责。

2.社区内某独居老人反映最近经常头晕，网格员的首要处理措施是（）。

A.联系老人子女要求接走赡养

B.立即陪同老人前往医院检查

C.记录情况并联系社区卫生服务中心上门评估

D.建议老人购买保健品调理

【答案】C

【解析】网格员需遵循“专业问题转介”原则，健康问题应优先联系社区卫生机构提供专业服务，同时做好记录跟踪，而非直接代替专业人员行动或干预家庭关系。

3.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。

A.楼道堆物堵塞消防通道

B.商铺燃气管道老化

C.居民家庭内部财产纠纷

D.公共区域路灯损坏

【答案】C

【解析】网格员巡查范围为公共区域安全隐患及公共设施问题，家庭内部纠纷属于矛盾调解范畴，需通过走访了解后介入协调，而非日常巡查重点。

4.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应重点向居民讲解（）。

A.各类垃圾的具体分类标准及投放时间

B.垃圾分类考核指标及处罚措施

C.其他社区的先进经验案例

D.垃圾处理厂的运营流程

【答案】A

【解析】宣传核心是提升居民操作能力，需明确告知“怎么分、何时投”，而非侧重考核或后端处理流程。

5.发现小区围墙出现30厘米裂缝，网格员正确的处理步骤是（）。

①设置临时警示标识②拍照上传网格管理平台③联系物业部门现场核查④记录处理结果

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.③→①→②→④

D.①→③→②→④

【答案】A

【解析】安全隐患处理需先采取临时防护（设置警示），再上报平台启动处置流程，联系责任单位（物业）核查，最后跟踪记录结果。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分）

1.网格员在采集特殊群体信息时，应重点记录的内容包括（）。

A.家庭成员联系方式

B.健康状况及特殊需求

C.经济收入来源

D.宗教信仰及活动频率

【答案】ABC

【解析】特殊群体（如独居老人、残疾人、困境儿童）信息采集需涵盖基本生活保障相关内容，宗教信仰不属于必要采集范围，避免涉及隐私敏感问题。

2.社区突发水管爆裂导致楼道积水，网格员应采取的措施有（）。

A.立即关闭单元总水阀（若知晓位置）

B.组织居民自行清理积水

C.联系自来水公司报修

D.在业主群发布预警信息

【答案】ACD

【解析】网格员需启动应急响应：关闭阀门控制事态、联系专业维修、告知居民预警；组织居民自行清理可能引发安全风险，应协调物业或专业人员处理。

3.下列属于网格员矛盾调解基本原则的是（）。

A.保持中立立场

B.优先维护社区整体利益

C.尊重当事人意愿

D.严格依据法律条文裁决

【答案】AC

【解析】网格员调解应遵循“自愿、合法、中立”原则，无权裁决，需引导双方协商；维护整体利益可能忽视个体权益，不符合调解本质。

4.关于网格信息平台使用，正确的操作规范有（）。

A.每日登录查看待办事项

B.录入信息后需核对准确性

C.定期导出居民隐私信息备份

D.账号密码仅限本人使用

【答案】ABD

【解析】居民隐私信息需严格保密，禁止私自导出备份；平台使用需确保信息安全，账号不得转借。

5.冬季防范居民一氧化碳中毒，网格员应重点巡查的场所包括（）。

A.使用煤炉取暖的出租屋

B.安装直排式热水器的卫生间

C.关闭门窗的棋牌室

D.小区地下车库

【答案】ABC

【解析】地下车库主要风险是尾气排放，一氧化碳中毒高发于密闭空间使用非安全取暖/加热设备的场景。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）

【答案】×

【解析】网格员需尊重居民自主决策权，不得代签法律文件。

2.发现未成年人单独滞留社区公共区域至深夜，应联系社区民警处理。（）

【答案】√

【解析】未成年人监护缺失属于需联动公安的紧急