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2025年公共服务用户行为模型考核试卷.doc

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2025年公共服务用户行为模型考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.公共服务用户行为模型主要研究的是什么？

A.用户经济行为

B.用户心理行为

C.用户在公共服务中的行为模式

D.用户消费行为

2.用户行为模型中的“行为”主要指什么？

A.购买行为

B.社交行为

C.公共服务使用行为

D.学习行为

3.公共服务用户行为模型的核心要素不包括以下哪一项？

A.用户需求

B.用户偏好

C.用户收入

D.用户反馈

4.在公共服务用户行为模型中，哪一项不是影响用户行为的重要因素？

A.服务效率

B.服务质量

C.用户年龄

D.服务价格

5.用户行为模型中的“用户”主要指什么？

A.企业用户

该用户很懒，什么也没介绍

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