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研究报告

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厦门市人民政府关于加快推进旅游业高质量发展的意见

一、总体要求

1.1明确发展目标

1.1明确发展目标

为推动厦门市旅游业高质量发展，厦门市市政府提出了一系列明确的发展目标。首先，厦门市计划到2025年，实现旅游总收入达到1000亿元，同比增长15%以上。这一目标的设定，基于对厦门市旅游资源丰富度和旅游市场需求的深入分析。例如，厦门市拥有鼓浪屿、南普陀寺等世界文化遗产和风景名胜区，吸引了大量国内外游客。

其次，厦门市致力于打造国际旅游目的地，将旅游接待人次提升至8000万人次，同比增长10%。这一目标旨在进一步提升厦门市的国际知名度和影响力。以鼓浪屿为例，自2017年被列入世界文化遗产名录以来，游客数量逐年攀升，2019年接待游客量达到540万人次。

为实现上述目标，厦门市市政府将重点推进旅游产品创新和提升旅游服务质量。一方面，厦门市将加大对旅游基础设施的投入，包括道路、交通、住宿等方面的建设，以提升游客的出行便利性和旅游体验。例如，厦门市已启动了多个交通基础设施建设项目，包括地铁线路的延伸和高速公路的扩建。

另一方面，厦门市将加强与旅游相关产业的融合发展，如文化创意、体育休闲等，以丰富旅游产品供给。以厦门市的文化旅游为例，通过整合历史文化遗产和现代艺术元素，打造了如“厦门鼓浪屿国际音乐节”等活动，吸引了大量年轻游客。此外，厦门市还将推动旅游与科技、互联网等领域的融合，提升旅游信息化水平，为游客提供更加便捷的旅游服务。

1.2突出发展重点

1.2突出发展重点

(1)厦门市将聚焦提升旅游产品品质，重点发展休闲度假、文化旅游、海岛旅游等特色旅游产品。通过优化旅游线路、丰富旅游业态，提升游客的旅游体验。例如，厦门市将整合鼓浪屿、曾厝垵等特色村落，打造“海岛乡村游”线路，吸引了众多游客。

(2)厦门市将加快旅游基础设施建设，重点推进交通、住宿、餐饮等领域的提升。通过扩建机场、提升港口设施、优化城市公共交通，提高游客的出行便利性。以厦门机场为例，近年来旅客吞吐量持续增长，2020年旅客吞吐量达到1900万人次。

(3)厦门市将强化旅游品牌建设，提升厦门旅游的国际知名度和美誉度。通过举办国际旅游节、旅游推广活动等，扩大厦门旅游的影响力。同时，厦门市将加强与周边城市的合作，共同打造区域旅游品牌，实现资源共享、市场共拓。如与泉州、漳州等城市联合推出“闽南文化游”线路，吸引了大量游客。

1.3创新发展模式

1.3创新发展模式

(1)厦门市市政府积极推动旅游业与互联网、大数据、人工智能等新兴技术的深度融合，通过开发智慧旅游平台，提升旅游服务的智能化水平。例如，厦门市已建成覆盖全市的免费Wi-Fi网络，游客可通过手机APP获取实时旅游信息和服务。据统计，厦门市智慧旅游平台注册用户数已超过200万，日均访问量达到10万次。

(2)厦门市探索“旅游+”发展模式，推动旅游与文化、体育、农业等产业的跨界融合。以乡村旅游为例，厦门市通过发展农家乐、民宿等业态，将旅游与农业相结合，不仅提升了乡村旅游的品质，也为农民增加了收入。据数据显示，2019年厦门市乡村旅游接待人次达到600万，实现旅游收入30亿元。

(3)厦门市市政府鼓励企业创新旅游产品和服务，培育一批具有竞争力的旅游企业。以厦门航空为例，通过推出个性化旅游产品、开展定制旅游服务，提升了游客的满意度。同时，厦门市还积极引进国际知名旅游企业，如迪士尼乐园、环球影城等，为厦门市旅游业注入新的活力。据相关报告显示，2018年厦门市旅游企业数量同比增长15%，旅游市场竞争力显著增强。

二、优化旅游产品供给

2.1提升旅游服务质量

2.1提升旅游服务质量

(1)厦门市市政府通过实施旅游服务质量提升工程，对旅游从业人员进行专业培训，提高其服务意识和技能。例如，厦门市旅游发展委员会定期举办旅游服务技能大赛，激发从业人员的积极性和创造性。据统计，近三年内，厦门市旅游从业人员培训覆盖面达到90%以上。

(2)厦门市加强旅游市场监管，严厉打击旅游市场违法违规行为，保护游客合法权益。通过设立旅游投诉热线、建立旅游纠纷调解机制，游客的投诉处理效率显著提升。据相关数据显示，旅游投诉处理满意率达到95%。

(3)厦门市注重旅游环境整治，提升旅游基础设施水平。例如，厦门市对重点旅游景区进行绿化美化，改善旅游环境；同时，加强旅游厕所建设，提升游客如厕体验。此外，厦门市还推广使用环保材料，减少旅游活动对环境的影响，努力打造绿色旅游城市。

2.2丰富旅游产品类型

2.2丰富旅游产品类型

(1)厦门市市政府积极推动旅游产品创新，拓展旅游业态。例如，厦门市推出“海岛休闲度假”产品，包括海钓、帆船、潜水等水上运动，吸引了大量年轻游客。据统计，2019年厦门市海岛旅游收入达到30亿元，