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抵押贷款沟通话术.pptx

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    -利率与费用说明申请材料说明业务流程说明常见问题应答后续服务与支持拒绝与应对策略反馈与改进建议合规与法律责任持续教育与培训目录建立长期合作关系与客户的共同成长总结与展望

    PART-1初步接触与需求确认

    初步接触与需求确认01开场白您好，我是贷款中心的专业顾问，请问您近期是否有资金周转或贷款方面的需求？02基本信息确认我们提供多种贷款服务，包括个人抵押贷款和企业贷款，请问您更关注哪种类型？03需求挖掘根据您的具体情况，我们可以为您匹配最适合的贷款方案，能否简单说明您的资金用途和期望额度？

    PART-2产

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