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2025年互联网营销师体验营销中的体验营销风险控制专题试卷及解析1

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销风险控制专题

试卷及解析

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销风险控制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在体验营销活动中，以下哪项风险最可能导致品牌声誉受损？

A、活动预算超支

B、参与人数不足

C、体验环节设计不当引发负面舆情

D、物料准备不充分

【答案】C

【解析】正确答案是C。体验环节设计不当直接引发用户负面体验，容易通过社交

媒体发酵成舆情危机，对品牌声誉造成不可逆损害。A、B、D属于运营层面问题，可

通过应急预案补救，而C涉及品牌核心价值。知识点：体验营销风险分类。易错点：易

将运营风险与声誉风险混淆。

2、为降低体验营销中的法律风险，企业最应优先关注的是？

A、活动现场安保措施

B、用户隐私数据保护合规性

C、礼品采购质量

D、场地租赁合同条款

【答案】B

【解析】正确答案是B。随着《个人信息保护法》实施，用户数据违规可能面临高

额罚款和监管处罚，是当前最高发的法律风险。A、C、D虽重要但属于常规风控范畴。

知识点：体验营销法律风险。易错点：忽视数据合规的严重性。

3、体验营销风险控制中，“风险转移”最典型的操作是？

A、购买活动保险

B、取消高风险环节

C、加强员工培训

D、制定应急预案

【答案】A

【解析】正确答案是A。保险是典型的风险转移工具，将潜在损失转嫁给保险公司。

B属于风险规避，C属于风险预防，D属于风险缓解。知识点：风险控制策略。易错点：

混淆风险转移与风险缓解的概念。

4、以下哪项指标最能反映体验营销的舆情风险？

A、活动参与转化率

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销风险控制专题试卷及解析2

B、社交媒体负面评论增长率

C、现场投诉数量

D、媒体报道频次

【答案】B

【解析】正确答案是B。负面评论增长率直接体现舆情发酵趋势，是舆情风险的核

心监测指标。A、C属于运营指标，D无法区分正负面。知识点：舆情风险监测。易错

点：误将绝对数量作为风险判断依据。

5、体验营销中，“沉浸式风险”主要指？

A、设备故障风险

B、用户过度沉迷引发的社会争议

C、场地安全隐患

D、内容版权纠纷

【答案】B

【解析】正确答案是B。沉浸式体验可能引发用户沉迷、脱离现实等社会问题，是

新型体验营销特有的风险。A、C属于传统风险，D属于知识产权风险。知识点：新型

体验风险。易错点：对”沉浸式”理解停留在技术层面。

6、风险控制矩阵中，“高概率高影响”风险应采取？

A、接受策略

B、规避策略

C、缓解策略

D、转移策略

【答案】B

【解析】正确答案是B。对高概率高影响风险必须彻底规避，如涉及安全隐患的活

动环节。A适用于低影响风险，C、D适用于中等风险。知识点：风险评估矩阵。易错

点：错误选择缓解策略。

7、体验营销中，“数据安全风险”最可能源于？

A、用户注册信息泄露

B、活动照片侵权

C、支付系统故障

D、网络延迟

【答案】A

【解析】正确答案是A。用户注册信息包含敏感个人数据，泄露会引发严重法律后

果。B属于版权风险，C、D属于技术风险。知识点：数据安全风险类型。易错点：将

所有技术问题归为数据安全风险。

8、以下哪项不属于体验营销的”伦理风险”？

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A、虚假宣传

B、诱导消费

C、过度收集用户数据

D、活动现场拥堵

【答案】D

【解析】正确答案是D。拥堵属于安全管理问题，A、B、C均涉及商业伦理和道德

规范。知识点：伦理风险