（17页PPT）企业友善文化从可有可无到不可或缺.pptVIP

企业友善文化从可有可无到不可或缺YOURLOGO汇报人：汇报时间：2025.06.10目录友善文化的重要性缺乏友善的代价友善的定义与实践打造友善职场的责任让友善成为企业运营的核心友善文化的重要性01友善能提升绩效、打造更强大的团队，员工更愿意相互帮助、协作，从而提高工作效率。提升绩效与团队凝聚力友善促进员工与客户之间的信任，使客户更愿意信任服务，并向他人推荐，增强客户忠诚度。促进信任与客户忠诚度友善营造出安全、信任和关怀的文化，员工更愿意留在公司，减少离职率。增强员工归属感与留存率友善的积极影响缺乏友善的代价02员工与团队的负面影响不友善的职场文化导致员工离职的可能性是薪酬因素的10倍多，员工离职或缺勤，信任被侵蚀。不友善行为使团队沟通不畅，时间耗费在紧与冲突之中，影响团队协作效率。目睹不友善行为会损害员工的创造力与决策能力，降低工作投入度。员工离职与缺勤增加团队沟通不畅与冲突员工创造力与决策能力受损企业整体的负面影响管理者需花费大量时间处理员工不文明行为带来的负面影响，如《财富》1000强企业的管理者每年花近七。管理成本增加不友善的职场文化会削弱企业作为服务供应商和理想雇主的优势，影响企业声誉。企业声誉受损不友善行为会逐步侵蚀团队凝聚力、心理安全感、员工敬业度及留存率，导致社会资本瓦解。社会资本瓦解友善的定义与实践03友善是我们的行动，而非仅仅是感受，它体现在我们做出的选择和行为方式中。行动而非感受友善是积极主动地支持他人成长、幸福或成功，是一系列可观察到的、有意图的行动。支持他人成长与成功友善的定义友善的实践友善意味着在面对问题时，采取创造空间和时间去了解原因，并帮助解决问题，而非发火或回避。面对问题的友善方式友善不要求意见一致，甚至不要求彼此喜欢，而是通过艰难对话或提出担忧，帮助团队取得成功。与“讨好”的区别友善营造出心理安全的环境，建立起信任、支持健康的团队规范，强化促进协作和信息共享的关系，形成社会资本。促进心理安全感与社会资本打造友善职场的责任04高层领导者应建立支持友善的体系，如某著名企业的萨蒂亚·纳德拉将友善、同理心和好奇心融入公司卓越领导的内涵之中。建立支持友善的体系高层领导者必须积极阻止不友善行为，明确什么行为会得到奖励、赞赏、挑战或忽视。阻止不友善行为高层领导者需要让友善变得可见，并与人们的实际体验相符，顺境中友善容，真正的考验是在工作紧系紧。以身作则高层领导者的责任将友善视为硬技能企业可以明确友善在行动中的具体表现，并进行相关培训，如谷歌要求管理者积极为团队营造并维护心理安全的环境。建立明确期望要将友善融入组织，就必须像对待安全、质量和专业精神一样，对其进行明确界定和强化，如新西兰国家橄榄球队“全黑队”执行严格的行为标准。衡量友善应该从可观察的行为和团队体验方面进行衡量，如谷歌的“亚里士多德项目”对一系列员工行为进行评估。全体管理者的责任让友善成为企业运营的核心05友善与企业成功的关系友善是吸引和留住员工与客户、建立更牢固的关系的重要因素，有助于企业吸引优秀人才。吸引与留住人才友善营造出安全、信任和关怀的文化，促进员工之间的协作与创新，推动企业发展。实现高度协作与创新友善融入企业文化的建议Content.打造以友善为常态的职场，要从公司高层领导者做起，他们需要让友善变得可见，并与人们的实际体验相符。从高层做起友善应该成为整个组织日常管理的一部分，所有管理者都必须明白这并非可有可无，他们应该将其视为工作的一部分，并为此负责。全员参与企业应持续强化友善文化，通过教导、衡量与强化友善行为，使其成为企业运营的核心价值观。持续强化感谢您的观看YOURLOGO汇报人：汇报时间：2025.06.10*****************************