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产品主管面试情景模拟题：处理需求冲突与资源协调

一、情景选择题（每题3分，共5题）

题目1（3分）：

某电商平台产品主管小王接到两个部门的紧急需求：运营部希望上线“限时秒杀”活动功能以提升短期销售额，技术部则提出需要优化现有订单处理系统以解决高频时段卡顿问题。小王发现这两个需求都需要后端团队优先支持，但团队资源有限。此时，小王最合适的处理方式是？

A.直接满足运营部的需求，因为销售额对短期业绩更重要

B.坚持优先优化订单系统，因为技术风险更高

C.与运营部沟通，建议将秒杀活动延后至技术部完成优化后的下一周

D.要求两个部门提交优先级排序，由管理层最终决策

题目2（3分）：

某本地生鲜电商在华东地区运营，产品主管李明发现上海市场的用户投诉集中反映“配送延迟”，而杭州市场的用户则希望增加“社区团购”模式。李明需要协调物流和运营团队资源，但物流团队明确表示短期内无法扩大上海配送范围。此时，李明应该？

A.延迟杭州的团购项目，优先解决上海投诉

B.建议上海用户改用第三方物流（即使与平台合作条款不明确）

C.提出分阶段方案：先为上海用户开放“预约配送”功能缓解投诉，杭州团购延后评估

D.直接向公司申请增加上海物流预算，并要求杭州团队自行解决

题目3（3分）：

某社交产品主管张华在产品评审会上发现：市场部希望新增“视频直播”功能以吸引年轻用户，而用户研究部则提交报告指出现有“即时消息”功能使用率下降，建议重构以提升用户体验。张华的团队研发资源只能支持其中一个方向。此时，张华倾向于？

A.放弃直播功能，全力重构消息系统

B.建议市场部提供用户调研数据佐证直播必要性

C.提出折中方案：先优化消息功能，直播功能作为下一季度MVP验证

D.坚持直播功能优先，因为市场增长比留存更关键

题目4（3分）：

某金融科技公司产品主管刘伟接到来自北京监管部门的合规要求，需在3个月内上线“反洗钱数据上报”功能，但该功能会占用部分前端开发资源，导致原定的“智能投顾”功能延期。刘伟的直属上级要求他“确保合规优先”。此时，刘伟应如何协调？

A.扩招前端工程师，同时推进两个项目

B.向上级申请将智能投顾延后6个月，集中资源完成合规功能

C.与合规部门协商，争取将数据上报时间延长至6个月

D.建议采用第三方服务代为上报，减少自研工作量

题目5（3分）：

某游戏产品主管赵琳发现：北美市场运营部希望调整游戏内购价格以提升收入，而技术部则报告该调整可能引发服务器压力。赵琳需要协调数据分析和研发团队。此时，她最可能采取的行动是？

A.坚持按北美运营部方案执行，要求技术部自行解决服务器问题

B.指示数据分析团队模拟测算不同价格策略的服务器负荷

C.建议分区域试点，仅北美市场部分服务器进行压力测试

D.要求运营部放弃价格调整，因为技术风险不可控

二、情景分析题（每题10分，共2题）

题目6（10分）：

某电商产品主管孙悦在季度规划会上发现：

1.供应链团队提出“支持海外仓直发”的需求，需采购新仓储系统，但预算已被明年Q3的“会员体系升级”项目占用；

2.营销团队希望借势“双十一”上线“跨境购”活动，需额外采购物流服务，但供应商报价超出当前营销预算；

3.技术团队建议将上述两个需求合并开发，但需重构部分后端架构，预估延期2个月。

孙悦需要向管理层汇报解决方案，请列出她的汇报要点。

题目7（10分）：

某本地生活产品主管周明在跨部门协作中遇到以下冲突：

-市场部要求推出“商家补贴计划”以提升商户入驻率，但财务部指出现金流紧张；

-用户运营部希望优化“优惠券系统”以提升复购，需前端团队配合，但该团队正全力支持“APP改版”项目；

-技术部提出需为两个需求开发新的数据统计接口，但运维团队拒绝承担额外工作。

请设计周明协调各部门的沟通策略。

三、情景应对题（每题15分，共2题）

题目8（15分）：

某在线教育产品主管钱莉在项目评审会后收到两份截然相反的反馈：

1.教育研究院指出“现有课程推荐算法的准确率低于行业标准”，要求优先重构算法团队需额外招聘3名数据科学家；

2.销售部门则投诉“课程定价策略导致转化率下降”，要求紧急调整价格体系，需市场团队配合制作新的宣传材料。

此时，钱莉的团队人力和预算均有限，她需要当场做出决策。请描述她的决策过程和理由。

题目9（15分）：

某共享出行产品主管吴刚发现：

-运营团队报告“部分城市司机因政策限制无法接单”，导致订单量下降30%；

-技术团队提出开发“司机身份验证”功能以合规，但需修改APP内核，预估用户反馈强烈；

-财务部建议通过提高“平台抽成比例”来激励司机，但市场部认为这会损害用户口碑。

请设计吴刚解决该问题的具体步骤，并说明如何平衡各方