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2025年护理有关的职业故事题目及答案
一、单项选择题(每题5分,共15分)
1.一位护士在照顾一位老年患者时,患者总是抱怨护理服务不到位,护士接下来应该首先做什么?
A.向护士长汇报
B.耐心倾听患者抱怨,了解具体问题
C.直接告诉患者不要抱怨
D.按照自己认为正确的方式继续护理
答案:B
解析:当患者抱怨时,护士首先应耐心倾听,了解患者不满的具体原因,这样才能针对性地解决问题,而不是直接采取其他行动。倾听是建立良好护患关系、解决矛盾的重要第一步。举一反三:在面对患者的各种情绪和诉求时,倾听都是非常关键的,比如患者对治疗方案有疑问、对环境不满意等情况,都要先倾听。
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