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2025年工业机器人调度管理服务合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方）：

名称：[填写用户公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系人：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

乙方（服务方）：

名称：[填写服务商公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系人：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

鉴于甲方希望委托乙方提供工业机器人调度管理服务，以提升其生产自动化水平和运营效率；乙方具备提供此类服务的资质和能力。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供工业机器人调度管理服务（以下简称“服务”），具体内容包括：

1.1.1基于甲方提供的生产计划、物料信息、机器人状态及优先级要求，通过乙方提供的调度管理系统，实现机器人任务的自动分配、路径规划与任务排序优化，旨在最大化生产效率或最小化运营成本。

1.1.2对甲方指定的工业机器人（型号及数量由双方另行确认或根据甲方需求变更）及其负载、运行、待机、故障等状态进行实时监控、数据采集与记录。

1.1.3建立冲突检测机制，实时监测并预警机器人之间、机器人与生产设备之间可能存在的运动或资源冲突，并提供相应的规避或解决建议。

1.1.4支持根据实时生产反馈（如设备故障停机、物料供应延迟、紧急订单插入等）对机器人任务排程进行动态调整和重优化，保障生产计划的灵活性和可行性。

1.1.5对参与调度的机器人、专用夹具、工作单元等生产资源进行统一注册、状态管理和能力评估。

1.1.6提供调度管理系统的部署支持（如需）及与甲方现有生产管理系统（如ERP、MES、WMS等）的集成服务。

1.1.7负责调度管理系统的日常运行维护，包括系统稳定性监控、性能调优、安全维护和必要的软件版本升级（不包含重大版本更替产生的费用）。

1.1.8定期（具体周期由双方协商确定，如每月）向甲方提供服务绩效报告，内容涵盖但不限于机器人综合利用率、任务准时完成率、平均周转时间、系统故障率、冲突解决次数等关键指标。

1.1.9基于系统运行数据分析，为甲方提供关于优化生产流程、提升机器人协同效率、降低运营成本等方面的分析报告和改进建议。

第二条服务期限与时间

2.1本合同有效期为[填写]年，自[填写]年[填写]月[填写]日起至[填写]年[填写]月[填写]日止。

2.2服务期限届满前[填写]个月，如双方无书面异议，本合同可自动续展[填写]年，续展次数不限/限定[填写]次。

2.3乙方应按照约定的服务范围，在甲方生产运营时间内持续提供服务，标准服务时间为甲方指定的生产班次期间（或双方另行书面约定的7x24小时模式）。

2.4对于非标准服务时间发生的紧急故障处理或重大事件响应，乙方应在收到甲方通知后[填写]小时内响应，并尽快恢复服务或采取补救措施。具体响应时间和处理流程可另行约定或在SLA中明确。

第三条服务地点与设施

3.1服务主要实施地点为甲方位于[填写详细地址]的生产现场及相关网络环境。

3.2甲方应确保服务地点具备乙方调度管理系统运行所需的网络连接（带宽不低于[填写]Mbps，稳定性要求[填写]）、必要的计算资源（如需乙方提供或部署在甲方指定服务器上）以及符合安全规范的操作环境。

3.3如乙方人员需访问甲方现场进行服务，甲方应提供必要的指导和必要的通行便利，并确保乙方人员遵守甲方的安全规章制度。乙方人员应随身携带身份证明并接受甲方的合理检查。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用采用[选择并填写：固定月费/按机器人数量收费/按处理任务量收费/混合模式]方式计收。

4.1.1若为固定月费模式，甲方每月应向乙方支付服务费人民币[填写]元（大写：[填写]）。

4.1.2若为按机器人数量收费模式，费率标准为人民币[填写]元/台/月（大写：[填写]），每月按实际在线运行的机器人数量结算。

4.1.3若为按处理任务量收费模式，费率标准为人民币[填写]元/万次任务（大写：[填写]），每月根据双方约定的任务量统计方法核算实际量进行结算。

4.1.4若为混合模式，具体组合及费率由双方另行约定。

4.2支付周期为[选择并填写：每月/每季度/每年]支付一次。

4.3支付方式：甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[填写]

户名：[填写]

账号：[填写]

4.