原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
医院员工服务意识培训;CATALOGUE;01;患者需求多元化;良好的服务意识能缓解患者焦虑情绪，通过主动关怀、清晰解释诊疗方案等方式建立医患互信，降低纠纷风险。;培训目标与预期收益;02;患者中心服务理念;沟通与同理心要素;廉洁行医准则;03;有效沟通技巧;情绪安抚与冷静处理;紧急情况应对方法;0
文档评论（0）