营销礼仪总结.docVIP

求职面试礼仪

十要：（1）要进行形象准备

（2）要在平时就准备好一两套西装（男士）

（3）要在平时就准备好一两套套裙（女士）

（4）要画点淡妆(女士)

（5）服饰打扮要注重三个三

（6）要做好面试前的物质准备

（7）要把握好时间（不宜时间过长）

（8）要提前到达面试场地

（9）要注重身体姿势，避免习惯性动作

（10）结束是要和人事经理握手道别

十不要：（1）不要穿拖鞋

（2）不要穿黑色皮鞋搭白色袜子

（3）女士高跟鞋的跟不要过高

（4）不要结伴而行去面试

（5）面试过程中不要紧张

（6）不要带有不良习惯

（7）不要带除公文包之外的其他物品

（9）不要抽烟或嚼口香糖

(10)不要轻易转移话题

办公室礼仪

十要：（1）要具有企业精神

（2）要注重工作大局

（3）要关注共同进步

（4）同事之间要相互尊重

（5）要严格自律

（6）要注重团队合作

（7）要相互信任

（8）要热情待人

（9）要服从上司命令

（10）要注重办公态度平和

十不要：（1）不要自我炫耀

（2）不要将公私生活混合

（3）不要提忌讳话题

（4）不要不注重个人形象

（5）不要私人物品放在办公桌上

（6）不要滥用公有物品

（7）不要把粗俗的话语带到办公室

（8）不要随意跑到别人的办公室

（9）不要抱怨、发牢骚

（10）不要将办公室弄得乱七八糟

营销谈判礼仪

十要：（1）要有精干的洽谈班

（2）要全面掌握对方情况

（3）要合理安排洽谈地点

（4）要营造融洽的谈判氛围

（5）要建立良好的人际关系

（6）要明确目标

（7）要理智争辩

（8）要使签约协议合法化

（9）要努力争取利益

（10）要喂长远利益考虑

十不要：（1）不要“查户口”式的开局

（2）不要鄙视对方

（3）不要在对方下榻饭店请客

（4）不要主次不分

（5）不要漫不经心

（6）不要大吼大叫

（7）不要忘记自身涵养

（8）不要因个人而毁了谈判

（9）不要无理纠缠

（10）不要使用非法手段

促销礼仪

十要：（1）要与顾客建立和谐关系

（2）要态度质朴

（3）要让顾客自身愿意购物

（4）要提前预约

（5）要学习和掌握有关礼仪

（6）要礼貌招呼顾客

（7）要恰当介绍自己

（8）要信守承诺

（9）要与客户保持联系

（10）要礼貌送客

十不要：（1）不要冲撞顾客

（2）不要对顾客不理不睬

（3）不要欺骗顾客

（4）不要以貌取人

（5）不要言语粗俗

（6）不要缺乏耐心

（7）不要无精打采

（8）不要变聊天边回答顾客问题

（9）不要与同事大声喧哗

（10）不要假装没看见顾客接近