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公务员考试新疆(面试题)模拟试题集解析
面试问答题（共20题）
第一题
背景材料：
某市近期开展了“微笑服务，提升城市形象”专项行动，旨在提升窗口单位工作人员的服务水平，树立良好的城市形象。市政府为此投入了大量资源进行培训、宣传，并制定了相应的考核奖惩办法。然而，一段时间过后，媒体报道称，部分窗口单位的服务态度依然不佳，群众满意度并未得到显著提升，反而有群众反映某些工作人员在接受监督时表现出不情愿甚至阻挠的态度。
参考答案：
答案要点：
深入分析，找准症结：
调查调研：首先，我会组织专门力量，通过问卷调查、随机访谈、座谈、设置匿名意见箱或信箱、结合“明察暗访”等多种方式，深入了解群众不满意的
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