广西城市职业大学《冷链物流》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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广西城市职业大学

《冷链物流》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于物流企业的服务质量管理，以下哪种方法更有助于持续改进服务质量？（）

A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以上方法都有效

2、在物流供应链协同中，以下哪个方面的协同更能提高供应链的整体效率：（）

A.信息协同B.业务协同C.资源协同D.以上都是

3、对于一个大型连锁超市，其物流配送需要满足不同门店的个性化需求。以下哪种物流配送模式更具灵活性？（）

A.集中配送

B.分散配送

C.共同配送

D.交叉配送

4、物流信息系统的安全性和稳定性对于企业的正常运营至关重要。以下哪种措施可以有效防范物流信息系统遭受网络攻击？（）

A.安装防火墙

B.定期备份数据

C.加强用户认证和授权

D.以上都是

5、在物流客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）

A.客户需求分析

B.客户服务提供

C.客户投诉处理

D.客户价值评估

6、在国际物流中，文化差异可能会对物流合作产生影响。以下哪种情况最有可能因文化差异导致沟通障碍和误解？（）

A.合同条款的解释

B.物流操作流程的确定

C.货物包装的要求

D.运输费用的结算

7、物流配送模式有多种选择。以下哪种配送模式更适合时效性要求高、货物价值高的商品？（）

A.自营配送B.第三方配送C.共同配送D.供应商配送

8、一家电商企业在应对“双十一”等购物高峰期时，需要提前做好物流规划。以下哪种措施能够有效缓解物流压力？（）

A.增加临时仓库

B.提前预售

C.与多家快递企业合作

D.限制购买数量

9、以下哪种物流配送模式在应对突发公共事件（如疫情）时，具有更强的适应性和保障性？（）

A.集中配送

B.分散配送

C.应急物流配送

D.定制化配送

10、在绿色物流理念下，以下哪种做法更有助于减少物流活动对环境的负面影响：（）

A.使用清洁能源车辆B.优化包装设计C.减少运输次数D.以上都是

11、物流中心的功能布局需要综合考虑物流流程和作业效率。以下哪个区域通常设置在物流中心的入口处，便于货物的接收和检验？（）

A.进货区

B.存储区

C.分拣区

D.出货区

12、在物流成本预算编制中，以下哪个步骤更能确保预算的准确性和合理性：（）

A.确定预算目标B.收集相关数据C.进行成本分析D.监控预算执行

13、在物流绩效评估中，以下哪个指标能够综合反映物流企业的运营效率和服务质量？（）

A.订单准时交付率B.库存周转率C.客户满意度D.以上指标都能

14、物流设施的规划需要考虑未来的业务发展和扩张。以下哪种物流设施在扩建和改造时相对较为灵活？（）

A.钢结构仓库

B.混凝土仓库

C.自动化立体仓库

D.普通平房仓库

15、在物流绩效管理中，关键绩效指标（KPI）的设定对于评估物流运营效果至关重要。以下哪个KPI最能反映物流企业的运营效率？（）

A.库存周转率B.资产负债率C.销售利润率D.员工满意度

16、在物流运输合同中，以下哪个条款对于明确双方的权利和义务最为关键？（）

A.运输价格B.运输路线C.货物保险D.责任划分

17、在物流配送计划的制定中，需要考虑客户的时间要求和货物的优先级。以下哪种客户的配送需求应优先满足？（）

A.对时间要求紧急的客户B.订单金额大的客户C.长期合作的重要客户D.距离配送中心近的客户

18、物流企业在进行市场调研时，需要了解客户的需求和期望。以下哪种调研方法能够获取更深入、更真实的客户信息？（）

A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法

19、供应链管理中，供应商的选择至关重要。对于一家汽车制造企业，在选择零部件供应商时，以下哪个因素应被视为最关键的评估指标？（）

A.产品价格

B.交货准时率

C.生产能力

D.企业规模

20、电子商务的发展对物流提出了新的要求和挑战。以下关于电子商务物流的特点，哪一项描述是错误的？（）

A.订单碎片化，批量小、批次多

B.对配送速度和准确性