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2025年电话销售礼仪模拟考题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题
1.在进行电话销售前，准备好产品资料和客户信息是基本要求。关于通话前仪容仪表的描述，以下哪项最为重要？
A.女士应化浓妆以展现专业形象。
B.男士应穿着正式西装以示尊重。
C.确保声音清晰、语调友好，并选择相对安静的环境。
D.佩戴有公司标识的徽章，以增强品牌认知。
2.当你开始拨打电话时，问候语应简洁明了。以下哪种问候方式通常被认为最为专业和礼貌？
A.喂，你是哪位？或你好，找谁？
B.您好
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