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2025四川事业单位面试试题及答案解析

第一题：综合分析题

为解决社区居民尤其是老年群体“做饭难”“吃饭贵”问题，四川某市部分社区试点建设“共享厨房”，提供低价食材、厨具和场地供居民使用。但运行半年后，部分“共享厨房”出现使用率低、设施闲置的情况。对此现象，你怎么看？

参考答案：

社区“共享厨房”的初衷是聚焦老年群体、独居青年等特殊群体需求，通过资源共享缓解“做饭难”问题，体现了基层治理的温度。但运行遇冷的现状，需要我们理性分析背后的深层原因，并针对性改进。

首先，遇冷的原因可能包括：一是需求匹配度不足。部分社区在建设前未充分调研，比如老年群体更倾向于在家做饭或社区食堂，年轻群体因工作繁忙更依赖外卖，导致“共享厨房”的使用场景与实际需求错位；二是运营模式单一。目前多数“共享厨房”仅提供基础厨具和场地，缺乏配套服务（如食材代买、烹饪教学、菜品拼单等），难以形成吸引力；三是宣传推广不到位。部分社区仅通过公告栏通知，未利用微信群、社区活动等渠道触达目标人群，导致居民对“共享厨房”的功能、使用方式了解不足；四是维护机制缺失。设施损坏后维修不及时、清洁服务跟不上，降低了居民的使用体验。

要让“共享厨房”真正“热”起来，需从以下几方面优化：一是精准调研需求。通过入户访谈、问卷调研等方式，明确目标群体（如独居老人、带娃家庭、租房青年）的核心需求，例如老年群体可能更需要“助餐+社交”功能，青年群体可能需要“轻食制作+朋友聚会”场景，按需调整服务内容；二是创新运营模式。引入社会力量合作，比如与餐饮企业合作提供半成品食材包，与社区志愿者团队联合开展“烹饪课堂”，与周边商家联动推出“共享厨房菜品折扣”，提升使用价值；三是强化宣传引导。通过社区网格员“一对一”告知、短视频平台发布使用案例、组织“开放日”体验活动等方式，扩大知晓度；四是完善长效管理。建立“居民自治+专业运维”机制，由居民代表参与制定使用规则（如预约制度、卫生责任），社区联合物业定期检查设施，确保服务可持续。

解析：此题考察考生对社会现象的综合分析能力，重点关注考生能否从“初衷-问题-原因-对策”的逻辑链展开思考，体现对基层治理“精准化”“人性化”的理解。答题时需避免空泛表态，需结合具体场景分析原因，并提出可操作的改进措施，体现解决实际问题的能力。

第二题：组织管理题

四川某老旧小区因建成时间早、配套设施落后，居民对“加装电梯”需求强烈。但部分低楼层住户担心采光受影响、房价贬值，明确表示反对，导致项目推进受阻。如果由你负责协调该小区电梯加装工作，你会如何开展？

参考答案：

老旧小区加装电梯是重要的民生工程，关乎居民生活质量提升，但低楼层住户的合理诉求也需充分尊重。我会坚持“依法依规、尊重民意、平衡利益”的原则，分阶段推进工作：

第一阶段：全面调研，掌握底数

首先，联合社区工作人员、物业对小区进行实地勘察，明确楼栋结构（如楼层数、楼梯宽度）、现有公共区域空间（如楼道、天井）等基础信息，评估加装电梯的可行性；其次，通过入户走访、线上问卷等方式，收集全体住户意见，重点记录低楼层住户的反对理由（如采光、噪音、费用分摊）、具体诉求（如补偿方案、施工时间）；最后，整理政策依据，梳理《四川省既有住宅电梯增设指导意见》中关于“双三分之二”表决规则、费用分摊建议等内容，为后续沟通提供依据。

第二题：分层沟通，凝聚共识

一是召开“楼栋协调会”。邀请社区干部、业委会代表、电梯公司技术员、全体住户参与，由技术员通过3D建模演示电梯加装后的外观、采光变化（如使用透光玻璃井道减少遮挡）、施工周期（如避开高考、中考等敏感时段），用可视化数据消解低楼层住户的担忧；二是开展“一对一”沟通。针对反对情绪强烈的住户，上门解释政策中“谁受益、谁出资”的原则（如高层住户多分摊、底层住户可自愿选择是否出资），并探讨补偿方案（如优先使用电梯维修基金为低楼层住户维修公共区域、赠送物业服务费等）；三是引入“第三方调解”。邀请街道法律顾问、人大代表参与，从法律层面说明加装电梯的合法性（符合《民法典》关于“改建建筑物及其附属设施”的表决规则），从情感层面强调“邻里互助”的社区文化，引导住户换位思考。

第三阶段：规范实施，长效跟进

在达成初步共识后，组织住户签署《电梯加装协议》，明确费用分摊比例（如1楼0%、2楼10%、3楼20%，以此递增）、施工监督方式（由住户代表组成监督小组）、后期维护责任（委托专业公司管理，费用按楼层分摊）；施工期间，定期在小区公告栏公示进度，及时回应住户关于噪音、扬尘的投诉，调整施工时间（如避开早晚休息时段）；电梯投入使用后，建立“电梯管理台账”，记录维修、费用收支情况，每季度公示，确保公开透明。

解析：此题考察计划组织与协调能力，重点考察考生能