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2025年四川省机关事业单位工人技术等级考试（管道燃气客服员）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、管道燃气客服员发现客户家中燃气表读数异常升高，应首先采取以下措施：A.立即关闭燃气阀门并联系维修B.直接告知客户自行检查C.记录读数后上报主管D.要求客户支付超额费用

ABCD

【参考答案】A

【解析】燃气表异常需优先切断气源避免事故扩大。选项B、C、D均未体现安全第一原则，且可能延误处理时机。

2、燃气管道压力测试的合格标准是压力表显示范围在：A0.2-0.4MPaB.0.4-0.6MPaC.0.6-0.8MPaD.0.8-1.0MPa

ABCD

【参考答案】B

【解析】根据《城镇燃气设计规范》（GB50019-2018），压力管道安装后需进行0.4-0.6MPa的承压测试，选项B符合国家标准。

3、燃气泄漏应急处理中，正确操作是：A.立即打开电灯检查B.关闭阀门并打开门窗C.使用手机拨打119D.同时开启燃气灶具

ABCD

【参考答案】B

【解析】正确流程为切断气源（关闭阀门）、通风换气（开窗）、报警（119）。选项A、D存在引发爆燃风险。

4、燃气管道巡检中发现管件连接处出现裂纹，应优先采取：A.用肥皂水检测漏气B.立即停气维修C.加强日常观察D.联系第三方检测

ABCD

【参考答案】B

【解析】安全隐患需立即处置，选项B符合《燃气运营安全管理办法》要求，其他选项延误处理。

5、客户询问燃气安全阀的检查周期，正确答案是：A每季度B.每年C.每两年D.每五年

ABCD

【参考答案】B

【解析】根据《城镇燃气安全规程》，安全阀需每年进行功能性试验，选项B符合规范。

6、燃气客服接到紧急电话应立即：A.记录信息后转接B.启动应急预案并通报相关部门C.挂断电话处理D.要求对方提供工号

ABCD

【参考答案】B

【解析】应急预案要求接报后立即启动响应机制，选项B体现专业处置流程，其他选项不符合规范。

7、燃气管道安全距离要求中，居民楼与管道水平间距应不小于：A.1.5米B.2.0米C.3.0米D.5.0米

ABCD

【参考答案】B

【解析】根据城镇燃气设计规范》，居民建筑与燃气管道水平净距应≥2.0米，选项B正确。

8、燃气表铅封损坏时，客服员应：A.立即更换表计B.要求客户签署免责协议C.暂停抄表并上报D.继续使用并收费

ABCD

【参考答案】C

【解析】铅封破损属重大安全隐患，必须暂停服务并上报，选项C符合《燃气表计管理规程》要求。

9、管道燃气客服员在巡检中发现燃气表箱存在锈蚀现象，应优先采取以下措施？A.立即通知维修人员更换表箱B.记录问题并上报主管部门C.检查燃气表运行状态D.使用润滑剂暂时处理锈蚀

A.立即通知维修人员更换表箱

B.记录问题并上报主管部门

C.检查燃气表运行状态

D.使用润滑剂暂时处理锈蚀

【参考答案】A

【解析】燃气表箱锈蚀可能导致密封失效或表箱变形，存在燃气泄漏风险。根据《城镇燃气设计规范》（GB50019-2018），发现设施安全隐患应立即停用并通知专业维修人员处理，避免临时措施扩大隐患。选项D润滑剂可能堵塞箱体缝隙，选项B未及时停用存在风险，选项C未解决根本问题。

10、客户反映家中燃气灶无法点火，客服员应首先询问哪些信息？A.燃气表读数B.是否闻到燃气味C.最近是否维修过设备D.使用的是液化气还是管道气

A.燃气表读数

B.是否闻到燃气味

C.最近是否维修过设备

D.使用的是液化气还是管道气

【参考答案】B

【解析】燃气点火故障需优先排除泄漏风险。根据《燃气用户安全使用手册》，客服员应首先确认用户是否闻到燃气味（选项B），若存在泄漏需立即启动应急预案。选项A与点火故障无直接关联，选项C可能涉及设备问题但需先确认安全，选项D需在确认无泄漏后判断。

11、燃气管道压力测试的合格标准是？A.压力保持60分钟不下降＞50kPaB.压力保持30分钟不下降＞40kPaC.压力保持分钟不下降＞30kPaD.压力保持1小时不下降＞25kPa

A.压力保持60分钟不下降＞50kPa

B.压力保持30分钟不下降＞40kPa

C.压力保持15分钟不＞30kPa

D.压力保持1小时不下降＞25kPa

【参考答案】A

【解析】根据《压力管道安全技术监察规程》（TSGD0001-2016），燃气管道压力测试需维持60分钟，压力值不低于设计压力的1.5倍且不小于50kPa选项A）。选项B时间不足，选项C压力值偏低，选项D时间与压力均不达标。

12、燃气泄漏应急处理流程中，第一步应做什么？A.切断气源B.启动通风设备C.疏散人员D.联系维修