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2025年大学《会展》专业题库—— 会展服务体验设计与创新案例.docx

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    2025年大学《会展》专业题库——会展服务体验设计与创新案例

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、名词解释（每小题3分，共15分）

    1.服务主导逻辑(Service-DominantLogic)

    2.体验经济(ExperienceEconomy)

    3.服务触点(ServiceTouchpoint)

    4.服务蓝图(ServiceBlueprint)

    5.设计思维(DesignThinking)

    二、简答题（每小题5分，共25分）

    1.简述会展服务体验与一般产品或服务体验的主要区别。

    2.影响会

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