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第一部分网吧运行市场分析

一、网吧运行业概述

（一）定义

什么是网吧运行，?网吧运行定义就是：对网吧经营过程计划、组织、实施和控制，是和用户和服务亲密相关各项管理工作总称。从另一个角度来讲，网吧运行管理也能够指为对提供企业关键服务系统进行设计、运行、评价和改善。

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???网吧运行管理最基础也是最关键职能是财务会计、技术、生产运行、市场营销和人力资源管理。企业经营活动是这五大职能有机联络一个循环往复过程，网吧为了达成本身经营目标，必需对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就网吧运行。

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???运行管理对象是运行过程和运行系统。运行过程是一个投入、转换、产出过程，是一个劳动过程或价值增值过程，它是运行第一大对象，运行必需考虑怎样对这么生产运行活动进行计划、组织和控制。运行系统是指上述变换过程得以实现手段。

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（二）发展历史

95年西安开始有网吧，不过全部是以小作坊为主，墙面刷白，夏天有个吊扇，随便摆上10几20台机器就叫网吧。其实并不是真正意义上网吧，不能上网。不需要职员，有个老板收钱就能够了。关键以单机游戏为主。

98年网吧为追求利益化，机器数量增加。空调等部分用户服务设备也逐步再添加。部分网吧能够用DND拨号上网。上网关键目标是聊天。最初文字网络游戏为当初网络游戏主流。不过还是以单机为主。老板精力不足，这个时期便招聘网管帮助管理机器。

大多投资者看到了开网吧利润，可为“暴利”，统统效仿。短时间内全市大大小小网吧数不胜数。最高时候达成了3000家之多。为了规范网吧市场，政府还专门出台了部分管理制度，因为市场竞争激励，网吧经营者不得不去面对竞争压力，做活动，让利，优惠等，讲究部分竞争策略。

-网吧再这个时期经历了由数量到质量一个过程，半数以上网吧因为经营管理不善，加之市场竞争残酷，倒闭。那么其它网吧不得不考虑一下经营思绪了。这个时期网吧行业从新洗牌，为了竞争，不得不考虑装修环境、机器硬件和软件、舒适度，提升竞争优势，并由此进入多元化经营模式。那么中国人跟风式投资使得部分网吧业主也盲目标投资网吧，因为管理不善、选址等等原因也造成盈利甚微。从事此行业时间比较长，经验比较丰富管理人员便成为业主青睐聘用管理人员。

-今网吧行业“暴利”一去不返。从装修、装机、装饰装潢、人员管理培训等方面投入加大，使得网吧利润微薄，竞争环境额虐。不知道经营管理网吧逐步会被市场淘汰，那么另外一部分业主呢对于网吧经营管理方面投入时间和精力也比较少不能全方面到位。需要专业管理人员来辅助管理。那么这个时间段呢，从事网吧行业内时间较长人员便借此机会成立各式各样网吧运行、技术管理团体。

第三，市场问题。现在因为从事此行业人员素质参差不齐，甚至在管理过程中参杂欺骗，诱导业主，贪污，吹嘘等等原因。那么在合作一定时间内业主发觉并没有给自己带来多少效益。于是在管理几家店后又丢掉了，长此以往使得在此行业内口碑很不好。

第四，运行团体问题。没有进行团体优化，即使从事网吧行业管理不过对于网吧运行团体管理比较混乱。团体方向定位不正确。服务和管理方面问题也比较多。最终造成团体解体。

第五，定位失策。我们要盈利首先要先帮助她人盈利，比如她人只有5块钱，我们要拿1块，她人不一定愿意。那么假如我们帮助她们赚了50块，对应可能我们能得到5块。那么这就是团体定位首先要正确。。

二、发展趋势

现在假如只仅仅做网吧运行而言那么我们盈利渠道就很单一，人员费用支出，管理成本支出，各项杂费支出等等，利润相当薄。基础上能够说是没有什么利润。那么我们将这个网吧市场整合管理区域内15%网吧后，所能带来集团化效应是相当显著。整合管理网吧市场，其它包含广告、销售、推广、渠道等等资源是相当丰富，利用我们管理网吧资源使她增值为我们销售服务。

（一）服务管理为竞争之源

1、竞争概念化占主导

在网吧运行管理标准大混杂时期，竞争关键是概念化竞争态势，寻求和打造品牌是竞争关键，竞争策略从管理层面看，运行管理网吧比较简单，管理不善话，寿命也不长，所以网吧采取管理团体变换频繁，若干团体采取多种方法，不停延伸优势；如推行服务策略，经营技巧策略等。满足不一样层次业主需要。

2、必需全方面跟进并超越

针对性策略：网吧运行关键管理人员依据特点，从政策、服务、活动等多方面进行调整，结合本身优势，从某个方面入手，进行针对性制订运行策略。针正确对象关键要考虑是同行业竞争策略，相互优势和略势。

前瞻性策略：我们发展计划，反应网吧运行实践中潜在用户需求，要求管理人员在进行市场调研基础之上，使我们经营模式含有超前性和估计性，将目标一点定位在潜在需求。

个性差异化策略：每个运行管理团体全部有自己个性，有个性才会有差异化，其定位是将我们运行管理融文化和服务于一体，表现文化和服务内涵。在进行运行管理时，要注意实现以下几点：①有独特管理