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医院物业服务方案-患者就医体验可行性报告.docx

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    医院物业服务方案-患者就医体验范文参考

    一、医院物业服务方案-患者就医体验

    1.1背景分析

    1.1.1医疗服务行业发展趋势

    1.1.2患者就医体验现状问题

    1.1.3政策导向与社会期待

    1.2问题定义

    1.2.1核心痛点识别

    1.2.2服务差距分析

    1.2.3影响机制

    1.3目标设定

    1.3.1近期实施目标

    1.3.2长期发展愿景

    1.3.3衡量指标体系

    二、医院物业服务方案-患者就医体验

    2.1理论框架

    2.1.1体验经济理论模型

    2.1.2服务蓝图构建方法

    2.1.3价值链分析

    2.2

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