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在线教育平台的师生数据隐私保护方案

一、方案目标与定位

1.1方案目标

破解在线教育平台师生数据“采集无界、存储无保、使用无序”等痛点，建立“全流程合规-全维度防护-全角色协同”的隐私保护体系。通过方案落地，实现：师生数据采集合规率100%（符合《个人信息保护法》《教育数据安全指南》）；数据存储加密率100%（传输/存储全链路加密）；隐私泄露事件发生率为0；师生对数据保护满意度≥90分（满分100），适配K12、职业教育、高等教育等多学段，保障师生数据从“产生到消亡”的隐私安全。

1.2方案定位

本方案是在线教育平台数据管理的“隐私安全中枢”，衔接数据全生命周期（采集-传输-存储-使用-销毁）与平台教学场景，贯穿“风险识别-防护落地-应急响应”全流程。作为数据合规的“把关者”，确保采集使用符合法规要求；作为隐私安全的“守护者”，通过技术与管理双重防护阻断泄露风险；作为师生权益的“保障者”，明确数据主体知情权与控制权；同时适配直播课、录播课、互动答疑等场景，具备场景化防护能力。

二、方案内容体系

2.1师生数据分类与风险识别

2.1.1核心数据分类

1）身份数据（高敏感）：教师（姓名、身份证号、教师资格证号）、学生（姓名、身份证号、监护人信息），需最高级防护；2）学习数据（中敏感）：教师（备课资料、教学记录）、学生（学习进度、作业答案、考试成绩），需分级授权访问；3）行为数据（低敏感）：师生登录时间、课程点击记录、互动频次，需去标识化处理；4）场景数据（中敏感）：直播课画面、连麦音频、互动弹幕，需控制存储周期与使用范围。

2.1.2典型隐私风险

1）采集风险：超范围采集（如强制获取师生位置、通讯录）、未明确告知用途（如隐藏数据使用条款）；2）存储风险：未加密存储（明文保存身份证号）、备份管理缺失（数据丢失或被非法拷贝）；3）使用风险：超授权访问（普通员工查看学生成绩）、数据滥用（用于商业推送、第三方共享未获同意）；4）销毁风险：数据过期未清理（结业后仍留存学生完整数据）、销毁不彻底（删除后可通过技术恢复）。

2.2全流程隐私保护模块

2.2.1数据采集防护

1）采集合规：①遵循“最小必要”原则，仅采集教学必需数据（如上课需采集姓名、账号，无需采集家庭收入），非必要数据（如兴趣爱好）设为“自愿填写”；②明确告知义务：注册时以“醒目弹窗+简洁文本”告知数据用途（如“成绩数据用于学情分析”）、存储周期（如“结业后1年删除”），K12学生数据需额外获取监护人书面同意；2）采集管控：①权限限制：仅指定岗位（如运营专员）可发起数据采集，采集表单需经法务审核；②去标识化采集：非必要场景下，用“账号+随机码”替代真实姓名，避免直接采集敏感身份信息。

2.2.2数据传输与存储防护

1）传输防护：①链路加密：采用HTTPS+国密算法（SM4）加密传输数据，避免传输中被拦截；②断点验证：传输中断后重新传输时，需验证数据完整性（如校验哈希值），防止篡改；2）存储防护：①分级存储：高敏感数据（身份证号）采用“加密存储+离线备份”，中低敏感数据（行为记录）采用“云存储+定期加密备份”；②权限隔离：存储系统按“岗位-需求”分级授权（如班主任仅查看本班学生成绩，无法查看其他班级），敏感数据需“双人双密”解锁（如校长+法务共同授权查看高敏感数据）；③周期管理：按“数据类型”设定存储周期（身份数据留存至服务结束后1年，行为数据留存6个月），到期自动触发清理流程，清理日志留存3年备查。

2.2.3数据使用与共享防护

1）使用规范：①用途限制：数据仅用于教学相关场景（如学情分析、课程推荐），禁止用于商业营销（如推送教辅广告）；②操作留痕：所有数据使用行为（查看、导出、修改）自动记录日志（含操作人、时间、内容），日志留存≥1年；③去标识化使用：非必要场景（如教研分析）使用数据时，去除姓名、身份证号等敏感标识，仅保留脱敏后信息（如“学生A-数学成绩85分”）；2）共享管控：①第三方共享：仅在获得师生书面同意后，方可共享数据（如与学校教务系统对接），共享前需签订《数据保密协议》，明确共享范围与责任；②内部共享：跨部门共享需发起申请，经数据负责人（如平台隐私专员）审批，审批通过后仅开放“最小权限”（如向教研部门开放脱敏后的教学记录，不开放身份信息）。

2.2.4数据销毁与应急防护

1）销毁规范：①彻底销毁：数据到期或师生注销账号后，采用“多次覆写+物理粉碎”（云存储数据需服务商出具销毁证明），确保无法恢复；②销毁审计：销毁过程需2