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乡村民宿管家中级突发事件处理能力考核题
一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）
1.在乡村民宿发生火灾时，以下哪种行为是错误的？
A.立即按下手动报警器
B.用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离
C.迅速乘坐电梯逃生
D.引导宾客沿消防通道疏散
2.若民宿客人突发食物中毒，民宿管理者应首先采取的措施是：
A.要求客人自行就医
B.立即停止提供可疑食物并封存
C.批评客人乱吃东西
D.联系媒体曝光事件
3.乡村民宿周边发生山体滑坡，以下哪种疏散方案是不合理的？
A.指挥宾客沿安全路线撤离至高处平台
B.用扩音器提醒低洼区域的宾客注意避险
C.组织员工搬运客人的贵重物品
D.将车辆集中停放在地势较高的停车场
4.若民宿客人突发心脏病，民宿管理者应立即采取的措施是：
A.让客人平躺不动等待救援
B.立即拨打急救电话并准备急救箱
C.强行给客人做人工呼吸
D.让其他客人围观讨论病情
5.乡村民宿因暴雨导致电路短路，民宿管理者应优先处理的事项是：
A.关闭总电源并检查电路
B.安抚客人情绪并承诺赔偿
C.立即联系电工朋友上门维修
D.告知客人停电是正常现象
6.若民宿客人因饮酒过量出现不适，民宿管理者应避免的做法是：
A.立即联系家人送客人就医
B.用冷水泼醒客人并催其喝水
C.安排员工陪客人休息并观察
D.允许客人继续饮酒“解酒”
7.乡村民宿发生盗窃事件，民宿管理者应首先采取的措施是：
A.立即锁门阻止嫌疑人逃跑
B.拍摄现场照片并记录目击者信息
C.通知所有员工加强巡逻
D.告知客人财物已全部上锁
8.若民宿客人因过敏出现严重症状，民宿管理者应立即采取的措施是：
A.让客人自行服用抗过敏药物
B.立即拨打急救电话并记录过敏原信息
C.告知客人这是正常反应无需担心
D.立即疏散所有客人以避免交叉过敏
9.乡村民宿因水管爆裂导致漏水，民宿管理者应优先处理的事项是：
A.安抚客人情绪并承诺赔偿
B.立即关闭总水阀并抢修
C.安排员工搬运客人的贵重物品
D.告知客人漏水是正常现象
10.若民宿客人提出投诉，民宿管理者应首先采取的措施是：
A.直接拒绝客人的要求
B.立即联系上级领导汇报
C.认真倾听并记录客人的诉求
D.安排员工强行带客人离开
二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）
1.乡村民宿发生火灾时，以下哪些行为是正确的？
A.立即按下手动报警器
B.用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离
C.用手机拍摄火灾现场
D.引导宾客沿消防通道疏散
E.尝试自行灭火而不疏散客人
2.若民宿客人突发食物中毒，民宿管理者应采取哪些措施？
A.立即停止提供可疑食物并封存
B.安排员工照顾中毒客人
C.立即拨打急救电话
D.记录中毒客人的症状和饮食信息
E.批评客人乱吃东西
3.乡村民宿周边发生山体滑坡，以下哪些疏散方案是合理的？
A.指挥宾客沿安全路线撤离至高处平台
B.用扩音器提醒低洼区域的宾客注意避险
C.组织员工搬运客人的贵重物品
D.将车辆集中停放在地势较高的停车场
E.安排员工在滑坡边缘设置警戒线
4.若民宿客人突发心脏病，民宿管理者应采取哪些措施？
A.立即拨打急救电话
B.准备急救箱并实施急救操作
C.安排员工陪客人休息并观察
D.立即通知客人的家人
E.让其他客人围观讨论病情
5.乡村民宿因暴雨导致电路短路，民宿管理者应采取哪些措施？
A.关闭总电源并检查电路
B.安排员工安抚客人情绪
C.立即联系电工朋友上门维修
D.用手电筒为客人提供照明
E.告知客人停电是正常现象
三、判断题（共10题，每题1分，共10分）
1.乡村民宿发生火灾时，可以乘坐电梯逃生。（×）
2.若民宿客人突发食物中毒，民宿管理者应立即停止提供可疑食物并封存。（√）
3.乡村民宿周边发生山体滑坡时，应立即组织员工搬运客人的贵重物品。（×）
4.若民宿客人突发心脏病，民宿管理者应立即拨打急救电话并准备急救箱。（√）
5.乡村民宿因暴雨导致电路短路时，应立即关闭总电源并检查电路。（√）
6.若民宿客人因饮酒过量出现不适，民宿管理者应立即联系家人送客人就医。（√）
7.乡村民宿发生盗窃事件时，民宿管理者应立即锁门阻止嫌疑人逃跑。（×）
8.若民宿客人因过敏出现严重症状，民宿管理者应立即拨打急救电话并记录过敏原信息。（√）
9.乡村民宿因水管爆裂导致漏水时，应立即关闭总水阀并抢修。（√）
10.若民宿客人提出投诉，民宿管理者应认真倾听并记录客人的诉求。（√）
四、简答题（共5题，每题5分，共25分）
1.简述乡村民宿发生火灾时的应急处理步骤。
2.简述
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