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2025年地勤招聘考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.地勤人员在引导飞机入位时，使用的手势信号应（）。

A.随意发挥B.符合标准规范C.按照自己习惯D.简单示意即可

答案：B

2.为旅客办理登机手续时，以下哪种证件不能作为有效乘机证件（）。

A.身份证B.驾驶证C.护照D.军官证

答案：B

3.飞机停靠廊桥后，首先要做的工作是（）。

A.打开客舱门B.放置轮挡C.对接行李车D.检查飞机外观

答案：B

4.当遇到航班延误时，地勤人员应（）。

A.让旅客自行等待B.及时向旅客通报延误原因和预计等待时间C.不用理会旅客询问D.让旅客自己联系航空公司

答案：B

5.旅客托运行李的重量每件不能超过（）千克。

A.20B.30C.40D.50

答案：D

6.地勤人员与飞行员沟通时，应使用（）。

A.随意语言B.专业术语C.地方方言D.简单口语

答案：B

7.为飞机加油时，周围（）米内禁止烟火。

A.10B.20C.30D.40

答案：C

8.处理旅客投诉时，首先要做的是（）。

A.解释原因B.倾听旅客诉求C.推卸责任D.直接拒绝

答案：B

9.地勤人员在工作中，服装要求是（）。

A.整洁统一B.随意穿着C.色彩鲜艳D.只要舒服就行

答案：A

10.飞机起飞前，地勤人员需确认（）。

A.跑道是否干净B.飞机餐食是否准备好C.旅客是否全部登机D.飞机外观是否漂亮

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.地勤工作包含以下哪些方面（）。

A.旅客服务B.飞机维护C.货物装卸D.机场清洁

答案：ABC

2.引导飞机时需要注意（）。

A.与飞机保持安全距离B.手势清晰准确C.随时观察飞机动态D.可以中途离开岗位

答案：ABC

3.为旅客提供特殊服务的情况有（）。

A.老人B.儿童C.孕妇D.残疾人

答案：ABCD

4.以下属于地勤人员职业道德的有（）。

A.敬业爱岗B.诚实守信C.团结协作D.优质服务

答案：ABCD

5.飞机停靠后，地勤人员需要完成的工作有（）。

A.连接廊桥B.卸载行李C.检查飞机设备D.给飞机加水

答案：ABCD

6.办理登机手续时需要检查旅客的（）。

A.机票B.证件C.行李重量D.行李尺寸

答案：ABCD

7.地勤人员在保障飞机安全方面的工作包括（）。

A.检查跑道B.确保轮挡放置正确C.监督货物固定D.协助飞行员检查仪表

答案：ABC

8.当遇到恶劣天气时，地勤人员应采取的措施有（）。

A.加强对飞机的防护B.及时通知旅客航班变动C.停止相关室外作业D.照常进行工作

答案：ABC

9.地勤人员与旅客沟通时应注意（）。

A.语言文明B.态度热情C.耐心解答问题D.避免使用专业术语

答案：ABCD

10.地勤工作中常用的设备有（）。

A.行李车B.牵引车C.旅客登机桥D.加油车

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.地勤人员可以在飞机跑道上随意行走。（）

答案：×

2.旅客托运的行李可以不经过安全检查。（）

答案：×

3.飞机起飞后，地勤人员就可以不用关注相关工作了。（）

答案：×

4.地勤人员在工作中可以佩戴过多的首饰。（）

答案：×

5.遇到紧急情况时，地勤人员应按照应急预案进行处理。（）

答案：√

6.为旅客办理登机手续时不需要确认旅客身份信息。（）

答案：×

7.飞机加油时可以不关闭附近的电子设备。（）

答案：×

8.地勤人员可以将旅客的信息随意透露给他人。（）

答案：×

9.地勤工作只需要关注飞机的安全，不需要考虑旅客的感受。（）

答案：×

10.地勤人员在引导飞机时，只要自己明白手势就行，不需要让飞行员看到。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述地勤人员在旅客登机前需要做的准备工作。

答案：检查登机口设备是否正常，准备好登机牌打印机等；核对航班信息，确认旅客人数和特殊旅客情况；组织旅客有序排队，查验旅客机票和证件，引导旅客通过安检进入登机区域。

2.飞机到达后，地勤人员进行行李卸载工作的要点是什么？

答案：按顺序准确找到航班对应行