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2025年地铁培训入职考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁列车运行主要依靠（）提供动力。

A.汽油B.柴油C.电力D.天然气

2.当在地铁站内遇到火灾时，应按照（）指示方向逃生。

A.前进方向B.紧急疏散标志C.任意方向D.出口指示灯

3.地铁车站的站台门系统不包括（）。

A.滑动门B.端门C.防火门D.应急门

4.以下哪种不属于地铁信号系统的组成部分（）。

A.列车自动防护B.列车自动运行C.自动售检票D.列车自动监控

5.地铁工作人员在与乘客交流时，应保持（）的态度。

A.冷漠B.热情、耐心C.随意D.严肃

6.地铁线路中，用于列车停放、检修的线路是（）。

A.正线B.辅助线C.车场线D.联络线

7.地铁运营时间一般是（）。

A.5:00-20:00B.6:00-22:00C.7:00-23:00D.8:00-24:00

8.当乘客询问地铁线路信息时，工作人员应（）。

A.让乘客自己看指示牌B.简单回答后不再理会

C.详细准确地告知D.推给其他同事

9.地铁车站发生紧急情况时，（）有权下达紧急疏散命令。

A.值班站长B.站务员C.保洁员D.保安

10.地铁车站的通风系统主要作用是（）。

A.调节温度B.提供新鲜空气C.降低湿度D.以上都是

答案：1.C2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁车站的设备包括（）

A.自动售检票设备B.通风空调设备C.消防设备D.电梯

2.地铁工作人员应具备的职业素养有（）

A.责任心B.团队合作精神C.良好的沟通能力D.应变能力

3.以下属于地铁运营安全风险的有（）

A.火灾B.列车故障C.人员拥挤D.信号故障

4.地铁车站的导向标识包括（）

A.进站导向标识B.出站导向标识C.换乘导向标识D.安全提示标识

5.地铁列车的制动方式有（）

A.空气制动B.电制动C.磁轨制动D.弹簧制动

6.地铁车站的服务内容包括（）

A.乘客咨询B.安全保障C.环境卫生维护D.设备维护

7.地铁运营过程中，可能会遇到的自然灾害有（）

A.地震B.暴雨C.雷电D.台风

8.地铁工作人员在处理乘客投诉时，应做到（）

A.认真倾听B.积极道歉C.及时处理D.反馈结果

9.地铁车辆由（）等部分组成。

A.车体B.走行部C.牵引系统D.电气系统

10.地铁车站的应急设备有（）

A.灭火器B.紧急报警装置C.屏蔽门手动解锁装置D.应急照明

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ACD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.地铁列车可以在任意位置停车。（）

2.站务员在工作时可以随意使用手机。（）

3.地铁车站的通风系统在火灾时不需要工作。（）

4.乘客携带宠物可以正常进站乘车。（）

5.地铁工作人员发现设备故障应立即报告。（）

6.列车运行过程中，乘客可以随意拉动紧急制动装置。（）

7.地铁车站的自动售检票设备不会出现故障。（）

8.工作人员在站台作业时不需要注意安全距离。（）

9.地铁运营过程中不需要考虑环保问题。（）

10.遇到乘客突发疾病，工作人员应立即拨打急救电话。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述地铁车站发生火灾时工作人员的应急处理流程。

答案：发现火灾后，立即报告控制中心，启动应急预案；利用站内消防设备灭火；引导乘客通过紧急疏散通道逃生，维持秩序；协助消防人员开展救援工作。

2.地铁工作人员如何为乘客提供优质服务？

答案：保持热情耐心态度，主动询问需求；准确清晰解答疑问；及时处理乘客问题与投诉；遇到特殊情况灵活应对，确保乘客出行顺利舒适。

3.简述地铁信号系统的作用。

答案：保证列车运行安全，防止列车追尾、冲突等事故；控制列车运行速