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商业物业管理服务年度协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同生效日期

_______

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期____年。

1.5合同目的

1.5.1本合同旨在明确甲乙双方在商业物业管理服务中的权利、义务和责任，保证物业管理的顺利进行。

1.6定义与解释

1.6.1“物业管理”是指乙方对甲方提供的商业物业进行日常管理、维护、保养和提供相关服务的行为。

1.6.2“物业”是指甲方拥有的位于____地区的商业物业，包括但不限于建筑物、设施、设备等。

1.6.3“乙方”是指承担物业管理服务的公司或个人。

1.6.4“甲方”是指委托乙方进行物业管理的业主或业主委员会。

第二章物业管理范围

2.1物业管理内容

2.1.1乙方应按照甲方要求，对物业进行日常管理，包括但不限于以下内容：

2.1.1.1清洁、绿化、卫生；

2.1.1.2设施设备维护；

2.1.1.3安全保卫；

2.1.1.4公共区域维修；

2.1.1.5用户服务；

2.1.1.6环境保护；

2.1.1.7应急处理。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供高质量的服务。

2.2.2乙方应保证物业管理的各项服务达到甲方满意。

第三章物业管理费用

3.1费用构成

3.1.1物业管理费用包括但不限于以下部分：

3.1.1.1日常管理费用；

3.1.1.2设施设备维护费用；

3.1.1.3安全保卫费用；

3.1.1.4公共区域维修费用；

3.1.1.5用户服务费用；

3.1.1.6环境保护费用；

3.1.1.7应急处理费用。

3.2费用支付

3.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付物业管理费用。

3.2.2物业管理费用支付的具体方式和时间由双方另行协商确定。

第四章物业管理责任

4.1甲方责任

4.1.1甲方应提供物业管理所需的必要条件和信息。

4.1.2甲方应配合乙方进行物业管理活动。

4.1.3甲方应承担因自身原因造成的物业管理损失。

4.2乙方责任

4.2.1乙方应按照合同约定，履行物业管理职责。

4.2.2乙方应保证物业管理的安全、卫生和整洁。

4.2.3乙方应定期向甲方报告物业管理情况。

第五章合同管理与终止

5.1合同管理

5.1.1双方应严格按照本合同约定履行各自的义务。

5.1.2如有任何争议，双方应友好协商解决。

5.2合同终止

5.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权终止合同。

5.2.2合同终止后，双方应按照合同约定进行结算。

5.3合同解除

5.3.1双方协商一致，可以解除本合同。

5.3.2解除合同后，双方应按照合同约定进行结算。

5.4终止后的责任

5.4.1合同终止后，乙方应将物业管理情况向甲方移交。

5.4.2双方应按照合同约定处理终止后的遗留问题。

第六章物业维护与修缮

6.1定期检查与维护

6.1.1乙方应定期对物业进行全面的检查，包括但不限于结构安全、设备运行状态、消防设施等。

6.1.2定期检查的频率应不少于每季度一次，具体检查项目由双方共同确定。

6.2紧急修缮

6.2.1发生紧急情况，如设施设备故障、安全等，乙方应在接到通知后立即采取应急措施。

6.2.2紧急修缮完成后，乙方应向甲方提供详细的修缮报告和费用清单。

6.3长期修缮计划

6.3.1乙方应根据物业的实际情况，制定长期修缮计划，并提前向甲方报告。

6.3.2长期修缮计划应包括修缮项目、预计费用、实施时间等。

6.4物业改造与升级

6.4.1如需对物业进行改造或升级，乙方应提前与甲方协商，并获得甲方同意。

6.4.2改造或升级后的物业应符合相关法规和标准，并保证不影响物业的正常使用。

第七章物业使用与管理规则

7.1使用规则

7.1.1乙方应根据物业管理需要，制定物业使用规则，包括但不限于停车、垃圾处理、噪音控制等。

7.1.2物业使用规则应张贴在显眼位置，并向所有用户公示。

7.2管理规则

7.2.1乙方应建立健全物业管理规则，保证物业管理的规范性和有效性。

7.2.2管理规则应包括物业管理的各项制度、流程和责任分配。

7.3用户投诉处理

7.3.1乙方应设立投诉处理机制，及时处理用户的投诉和建议。

7.3.2对于用户的合理投诉，乙方应在规定时间内给予答复和处理。

7.4用户关系维护

7.4.1乙方应积极与用户沟通，了解用户需求，维护良好的用户关系。

7.4.2乙方应定期举办用户活动，增进用户对物业的了解和满意度。

第