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云服务计算资源采购和使用协议

第一章总则

1.1合同编号

[合同编号：__________]

1.2协议双方

1.2.1甲方：[甲方全称]

1.2.2乙方：[乙方全称]

1.3协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规及国家标准，经双方友好协商一致，签订本协议。

1.4协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在云服务计算资源采购和使用的权利义务，保证云服务计算资源的高效、安全、稳定运行。

1.5协议范围

本协议适用于甲方通过乙方提供的云服务计算资源，用于其业务运营和数据处理等需求。

第二章云服务计算资源

2.1资源种类

乙方提供的云服务计算资源包括但不限于以下类型：

2.1.1虚拟服务器

2.1.2容器服务

2.1.3存储服务

2.1.4网络服务

2.1.5数据库服务

2.1.6其他定制化服务

2.2资源规格

甲方可根据自身需求，选择乙方提供的云服务计算资源规格，包括但不限于CPU核心数、内存容量、存储容量等。

2.3资源使用

2.3.1甲方需按照乙方规定的使用流程申请和使用云服务计算资源。

2.3.2甲方不得利用云服务计算资源从事违法活动，不得对乙方或其他用户的网络环境造成干扰或破坏。

第三章费用及支付

3.1费用构成

云服务计算资源费用包括但不限于以下部分：

3.1.1资源使用费用

3.1.2服务费用

3.1.3其他相关费用

3.2费用标准

云服务计算资源的费用标准由乙方根据市场行情、成本等因素制定，并向甲方公示。

3.3支付方式

3.3.1甲方应在协议签订后，按照乙方规定的支付方式及时支付相关费用。

3.3.2甲方逾期未支付费用的，乙方有权暂停提供服务。

第四章服务保障与支持

4.1服务保障

乙方承诺为甲方提供以下服务保障：

4.1.1保证云服务计算资源的稳定性、安全性；

4.1.2保证云服务计算资源的高可用性；

4.1.3及时响应甲方提出的服务请求。

4.2技术支持

乙方为甲方提供以下技术支持服务：

4.2.1在线客服支持；

4.2.2电话支持；

4.2.3现场支持（如有需要）。

4.3服务时间

乙方承诺在正常工作时间内为甲方提供服务保障和技术支持。

第五章协议的生效、终止与解除

5.1协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

5.2协议终止

以下情况下，本协议可以终止：

5.2.1双方协商一致解除本协议；

5.2.2甲方违约，乙方有权解除本协议；

5.2.3法律法规规定的其他终止情形。

5.3协议解除

以下情况下，本协议可以解除：

5.3.1双方协商一致解除本协议；

5.3.2甲方违约，乙方有权解除本协议；

5.3.3法律法规规定的其他解除情形。

5.4协议解除后的处理

5.4.1本协议解除后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务。

5.4.2双方应按照本协议的约定处理尚未履行完毕的业务和费用。

5.5争议解决

双方因履行本协议发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章资源监控与报告

6.1资源监控

6.1.1乙方应通过监控系统实时监控甲方云服务计算资源的运行状态，包括但不限于CPU使用率、内存使用率、磁盘空间使用率等关键功能指标。

6.1.2乙方应保证监控系统数据准确、及时，并对监控数据进行定期分析，以便及时发觉并解决潜在问题。

6.2资源报告

6.2.1乙方应定期向甲方提供云服务计算资源的运行报告，包括但不限于资源使用情况、功能数据、故障记录等。

6.2.2资源报告应采用电子文档形式，并通过邮件或其他双方约定的方式发送给甲方。

6.3资源调整

6.3.1甲方可根据业务需求，向乙方提出资源调整申请。

6.3.2乙方应在收到甲方申请后，根据实际情况及时响应，并在合理时间内完成资源调整。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据在存储、传输和处理过程中的安全性。

7.1.2乙方应定期对数据安全措施进行审查和更新，以应对可能的安全威胁。

7.2隐私保护

7.2.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方提供的数据进行保密处理，不得泄露给任何第三方。

7.2.2乙方应制定数据隐私保护政策，并保证甲方用户的数据隐私得到保护。

7.3数据备份与恢复

7.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。

7.3.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在约定的时间内完成数据恢复。

第八章服务级别协议（SLA）

8.1服务级别

8.1.1乙方应保证云服务计算资源的可用性达到约定的服务水平。

8.1.2乙方应提供24小时不间断的技术支持服务