2025年大学《新闻学》专业题库—— 公共关系建设中的沟通技巧.docxVIP

2025年大学《新闻学》专业题库——公共关系建设中的沟通技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分）

1.公共关系沟通的核心是（）。

A.传播信息

B.建立关系

C.提升形象

D.引导舆论

2.在公共关系沟通中，选择合适的沟通渠道至关重要，这主要取决于（）。

A.沟通者的身份

B.沟通内容的性质

C.沟通对象的特征

D.沟通时间的长短

3.倾听在人际沟通中起着至关重要的作用，以下哪项不是有效倾听的技巧？（）

A.保持眼神接触

B.不时打断对方

C.积极回应

D.专注听对方讲话

4.公共关系危机处理中，首先要做的是（）。

A.控制媒体

B.确定危机原因

C.向公众道歉

D.内部调查

5.网络沟通的特点不包括（）。

A.互动性强

B.传播速度快

C.信息单向传播

D.影响范围广

6.在公共关系活动中，运用公共演讲进行沟通时，最重要的是（）。

A.语言流畅

B.内容翔实

C.形象得体

D.引人入胜

7.将公共关系沟通的要素概括为主体、客体、媒介、渠道、反馈，其中“反馈”指的是（）。

A.沟通者发出的信息

B.沟通者接收的信息

C.沟通对象对信息的反应

D.沟通渠道的选择

8.公共关系沟通的原则不包括（）。

A.真实性原则

B.效益性原则

C.对抗性原则

D.持续性原则

9.在群体沟通中，团队建设的主要目的是（）。

A.提高团队成员的个体能力

B.增强团队的凝聚力和战斗力

C.完成团队领导者的指令

D.限制团队成员的个性发展

10.公共关系沟通策略的核心是（）。

A.确定沟通目标

B.选择沟通渠道

C.设计沟通内容

D.评估沟通效果

二、填空题（每空2分，共20分）

1.公共关系沟通是组织与公众之间进行的______互动过程。

2.非语言沟通技巧包括______、______和______等。

3.公共关系危机沟通的基本原则是______、______和______。

4.在网络沟通中，______是组织与公众互动的重要平台。

5.公共演讲的技巧主要包括______、______和______等。

6.公共关系沟通中的“主体”指的是______。

7.公共关系沟通中的“客体”指的是______。

8.选择公共关系沟通渠道时，要考虑沟通对象的______和______。

9.公共关系沟通效果评估的方法主要有______、______和______等。

10.公共关系沟通中的“渠道”指的是信息传递的______。

三、名词解释（每小题3分，共15分）

1.公共关系沟通

2.大众沟通

3.危机沟通

4.沟通反馈

5.沟通策略

四、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述公共关系沟通与一般沟通的区别。

2.简述倾听技巧在公共关系沟通中的作用。

3.简述选择公共关系沟通渠道时应考虑的因素。

4.简述公共关系危机沟通的步骤。

5.简述网络沟通在公共关系中的优势。

五、论述题（10分）

结合实际案例，论述如何运用公共关系沟通技巧提升组织的形象。

六、案例分析题（15分）

某公司推出了一款新产品，但由于宣传不到位，产品上市后销量不佳。公司领导层决定加强公共关系沟通，提升产品的市场知名度。请分析该公司在公共关系沟通方面存在哪些问题，并提出改进建议。

试卷答案

一、选择题

1.B

2.C

3.B

4.B

5.C

6.B

7.C

8.C

9.B

10.A

二、填空题

1.信息

2.视觉、听觉、体态

3.真实、及时、有效

4.社交媒体

5.语言表达、声音控制、眼神交流

6.沟通者

7.沟通对象

8.接受能力、反馈习惯

9.定量分析、定性分析、过程评估

10.途径

三、名词解释

1.公共关系沟通：组织与公众之间进行的信息交流与互动过程，旨在建立和维护良好的公共关系。

2.大众沟通：组织通过大众传播媒介（如报纸、广播、电视、网络等）向广大公众传递信息，以实现特定沟通目标的过程。

3.危机沟通：在组织面临危机时，为控制事态发展、减少负面影响，与相关利益相关者进行的信息沟通与管理过程。

4.沟通反馈：沟通