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网络心理咨询合同协议

甲方（咨询机构/心理咨询师）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[如适用]

注册地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

执业资质证明：[机构许可证号/咨询师执业资格证号]

乙方（来访者）：[乙方姓名]

身份证号/护照号：[乙方身份证号/护照号]

常用联系方式：[乙方电话号码]

联系地址：[乙方联系地址]

鉴于乙方希望获得心理咨询服务，甲方具有提供相应服务的资质和能力，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就网络心理咨询服务事宜达成以下协议：

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意为乙方提供网络心理咨询服务。

1.2服务形式包括实时视频咨询、实时语音咨询、文字聊天咨询。（可根据实际情况选择或修改）

1.3服务周期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[咨询次数]次/[咨询总时长]小时。（也可约定按月/按年付费的期限）

1.4单次咨询时长为[分钟数]分钟。

1.5服务频率为[次数]次/周/月。（也可约定灵活预约）

1.6咨询主要通过以下平台进行：[平台名称或方式]，具体预约及沟通方式按甲方规定执行。

第二条咨询师的资质与职责

2.1甲方指派[咨询师姓名]（执业资格证号：[证书号]）为乙方提供咨询服务，或由甲方根据乙方情况指派合适的合格咨询师。（如甲方为机构，通常采用此方式）

2.2甲方保证其指派的咨询师具备开展心理咨询工作的所需资质、经验和能力，并遵守相关法律法规和职业伦理规范。

2.3甲方/咨询师对乙方在咨询过程中涉及的个人隐私信息负有保密义务。除法律规定的例外情况（如乙方自伤、伤人风险，虐待儿童或弱势群体风险等）外，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。甲方/咨询师应采取合理的技术和管理措施保护乙方信息安全。

2.4甲方/咨询师应按照专业标准，以真诚、尊重、不评判的态度提供咨询服务，并根据乙方需求调整咨询策略。

第三条当事人的权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)有权了解甲方的资质、服务流程及收费标准。

(2)有权了解为其提供服务的咨询师的资质和背景。

(3)有权在咨询过程中获得符合标准的专业服务。

(4)有权在感觉咨询师的安排不适合自己或咨询效果不佳时，要求更换咨询师或终止咨询。

(5)有权要求甲方/咨询师对其个人信息和咨询内容严格保密。

(6)有权在咨询中拒绝回答感觉不适或与咨询无关的问题。

(7)有权获得必要的风险提示。

3.2乙方的义务：

(1)如实、完整地告知甲方/咨询师个人基本情况、心理状况及咨询诉求，并积极配合咨询工作。

(2)按照约定的时间参加预约的咨询，如需取消或更改预约，应至少提前[小时数或天数]小时通知甲方/咨询师。紧急情况可另行约定。

(3)按照本协议约定按时足额支付咨询费用。

(4)自行准备并保持必要的网络通讯环境和设备（如稳定的网络、摄像头、麦克风等），确保咨询顺利进行。

(5)尊重甲方/咨询师及其工作，遵守甲方制定的咨询室相关规定。

3.3甲方的权利：

(1)有权要求乙方遵守本协议约定。

(2)有权根据乙方情况选择合适的咨询师。

(3)有权按照本协议约定收取咨询费用。

(4)对其指派的咨询师有管理、监督和考核权。

3.4甲方的义务：

(1)按照本协议约定，为乙方提供合格的网络心理咨询服务。

(2)保证其指派的咨询师具备合法的执业资质。

(3)履行对乙方个人信息和咨询内容的保密义务。

(4)建立并妥善保管乙方咨询档案。

(5)向乙方提供必要的咨询前说明和风险提示。

第四条费用与支付

4.1咨询费用标准：[具体收费标准，如每次咨询XX元，或按时长XX元/小时，或包月/包次XX元]。

4.2支付方式：乙方应通过[具体支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行转账等]方式支付咨询费用。

4.3支付时间：[具体支付时间，如预付X次费用，或每次咨询后XX日内支付等]。

4.4费用明细：咨询费用可能包含[税费等，如适用]。

4.5退款政策：乙方在[具体情形，如咨询未开始前本人书面申请]情况下，可申请全额退款；在[具体情形，如咨询开始后甲方原因中止]情况下，可申请[部分或全部]退款；在[具体情形，如乙方原因中止、违反约定等]情况下，通常不退款或按比例扣除已发生服务的费用。具体退款比例和条件为：[详细说明]。

4.6逾期支付：若乙方未能按时支付咨询费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[百分比]向甲方支付