高频精选：售后工程师招聘试题及答案.docVIP

高频精选：售后工程师招聘试题及答案.doc

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高频精选：售后工程师招聘试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于常见售后问题类型？

A.产品质量问题

B.操作使用问题

C.市场推广问题

D.产品安装问题

2.客户反馈产品声音异常，首先应做的是？

A.直接告知客户维修方案

B.详细询问异常声音情况

C.推荐客户购买新产品

D.让客户自行检查

3.售后记录的主要目的是？

A.应付上级检查

B.方便后续服务跟进

C.给客户看

D.没什么实际作用

4.当客户对解决方案不满时，售后工程师应？

A.与客户争论对错

B.不理会客户

C.重新沟通协商方案

D.直接结束服务

专业的事，牛人做。

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