按摩店办卡课件.pptxVIP

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目录壹办卡流程介绍贰会员权益说明叁充值与消费指南肆办卡优惠政策伍客户关系管理陆办卡系统操作

办卡流程介绍章节副标题壹

顾客办卡步骤顾客进店咨询，了解会员卡权益及优惠。咨询了解根据需求选择合适的会员卡套餐，并决定购买时长。选择套餐填写个人信息，完成会员卡注册，支付相应费用。填写信息

办卡所需材料提交店铺营业执照复印件以证明经营合法性。营业执照复印件法人身份证及店员健康证，确保卫生安全。法人及店员证件

办卡优惠信息01首次办卡折扣新客户首次办卡可享受八折优惠。02会员日特惠每月会员日，所有会员享受项目半价优惠。03推荐奖励成功推荐新客户办卡，双方均可获得一次免费按摩服务。

会员权益说明章节副标题贰

会员等级划分01普通会员享受基础按摩服务及折扣。02银卡会员除基础服务外，增加免费茶水、优先预约权。03金卡会员包含银卡权益，另享生日礼遇及专属按摩师服务。

各等级权益内容享受基础按摩服务折扣，积分累积换购商品。普通会员01除基础折扣，增加免费茶水服务，积分加速累积。银卡会员02尊享优先预约权，生日特别礼遇及专属按摩套餐。金卡会员03

权益使用须知退卡时需按店内规定办理，可能涉及手续费或权益折扣。退卡规定会员卡及权益仅限本人使用，不得转借或转让给他人。不可转让会员卡内权益需在有效期内使用，过期作废。权益有效期

充值与消费指南章节副标题叁

充值方式介绍现金充值顾客可直接到店，通过现金方式进行会员卡充值。线上支付提供支付宝、微信等线上支付方式，方便顾客随时充值。

消费项目明细提供舒缓肩颈僵硬、疼痛的服务，适合长时间坐姿工作者。肩颈按摩全身放松项目，促进血液循环，缓解身体疲劳。全身推拿针对脚部穴位进行按摩，促进身体健康，提升睡眠质量。足疗服务

消费积分规则消费金额按比例累积积分，会员等级越高，积分倍率越大。积分累积方式积分可用于兑换店内服务或精美礼品，增加顾客黏性。积分兑换礼品

办卡优惠政策章节副标题肆

限时优惠活动推出限时办卡折扣，如八折、七折等，吸引顾客尽快办理。折扣优惠在限时内办卡赠送特色按摩项目或按摩用品，增加办卡吸引力。赠品赠送

节日促销方案节日套餐赠送节日期间购买特定套餐赠送额外服务或礼品。节日折扣优惠节假日推出办卡折扣，吸引顾客消费。0102

老顾客回馈计划老顾客消费累积积分，可兑换店内按摩服务或精美礼品。积分兑换礼品01设定会员日，老顾客在会员日享受额外折扣或免费体验新项目。会员日专享优惠02

客户关系管理章节副标题伍

顾客信息记录记录顾客姓名、年龄、联系方式等基本信息，便于后续服务跟进。基本信息收录记录顾客的消费项目、频次及偏好，分析消费习惯，提供个性化服务。消费习惯分析

定期顾客关怀01生日祝福在顾客生日时发送祝福信息或礼物，增强顾客归属感。02健康提醒定期发送按摩保健知识，提醒顾客关注身体健康。

顾客反馈收集设计问卷，定期收集顾客对服务、环境等方面的反馈。问卷调查01员工主动与顾客交流，了解顾客需求与不满，及时记录并反馈。面对面交流02

办卡系统操作章节副标题陆

系统登录与管理输入账号密码，验证身份后进入系统系统登录管理员可管理用户信息、卡种设置及消费记录后台管理

办卡流程操作演示指导顾客填写信息，完成会员卡注册，享受专属优惠。会员注册演示如何通过系统为顾客会员卡充值，简化支付流程。充值操作

常见问题解答指导如何修改个人资料及会员卡信息。会员信息修改解答如何快速解决登录失败或密码找回问题。系统登录问题

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