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营销期末试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.营销的核心概念是

A.产品

B.顾客价值

C.渠道

D.促销

答案：B

2.市场细分的主要目的是

A.减少竞争

B.扩大市场份额

C.满足不同顾客需求

D.降低成本

答案：C

3.4P营销组合中，不包括

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

4.品牌忠诚度最高的市场是

A.便利品市场

B.工业品市场

C.特殊品市场

D.几乎没有品牌差异的市场

答案：C

5.营销调研的第一步是

A.数据分析

B.提出问题

C.撰写报告

D.收集数据

答案：B

6.在营销计划中，确定目标市场的阶段称为

A.市场分析

B.市场定位

C.市场细分

D.市场选择

答案：D

7.营销组合中最灵活的要素是

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

8.以下哪项不属于营销道德问题

A.广告误导

B.环境污染

C.产品质量

D.价格歧视

答案：C

9.营销控制的目的是

A.提高销售额

B.降低成本

C.确保营销活动与目标一致

D.增加市场份额

答案：C

10.服务营销与产品营销的主要区别是

A.产品有形性

B.服务的不可分离性

C.产品的可储存性

D.产品的标准化

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.营销环境包括

A.宏观环境

B.微观环境

C.内部环境

D.竞争环境

答案：A,B

2.市场细分的标准包括

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

答案：A,B,C,D

3.4C营销组合包括

A.顾客

B.成本

C.便利

D.沟通

答案：A,B,C,D

4.营销调研的方法包括

A.观察法

B.实验法

C.问卷法

D.访谈法

答案：A,B,C,D

5.品牌延伸策略包括

A.产品线延伸

B.品牌延伸

C.多品牌策略

D.新品牌策略

答案：A,B

6.营销计划的主要内容包括

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：A,B,C,D

7.营销道德的原则包括

A.诚实

B.公平

C.责任

D.尊重

答案：A,B,C,D

8.服务营销的特点包括

A.不可分离性

B.不可储存性

C.异质性

D.不可感知性

答案：A,B,C,D

9.营销控制的类型包括

A.财务控制

B.销售控制

C.营销效果控制

D.战略控制

答案：A,B,C,D

10.营销创新的途径包括

A.产品创新

B.服务创新

C.渠道创新

D.促销创新

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.营销就是销售。

答案：错误

2.市场细分是针对所有顾客的。

答案：错误

3.营销组合是静态的。

答案：错误

4.品牌忠诚度是永久性的。

答案：错误

5.营销调研不需要收集数据。

答案：错误

6.营销计划不需要设定目标。

答案：错误

7.营销道德是多余的。

答案：错误

8.服务营销与产品营销没有区别。

答案：错误

9.营销控制是单向的。

答案：错误

10.营销创新是静态的。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述营销组合的4P和4C。

答案：4P包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）；4C包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。

2.简述市场细分的步骤。

答案：市场细分的步骤包括确定细分变量、收集数据、建立细分市场、评估细分市场、选择目标市场。

3.简述品牌延伸的策略。

答案：品牌延伸的策略包括产品线延伸（将现有品牌扩展到新产品上）、品牌延伸（将现有品牌扩展到新市场或新产品类别上）。

4.简述服务营销的特点。

答案：服务营销的特点包括不可分离性（生产与消费同时进行）、不可储存性（服务不能储存）、异质性（服务提供者不同，服务质量也不同）、不可感知性（服务是无形的）。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论营销道德的重要性。

答案：营销道德的重要性体现在多个方面。首先，它有助于建立消费者信任，提高品牌忠诚度。其次，它有助于维护市场秩序，促进公平竞争。再次，它有助于企业长期发展，避免因道德问题导致的法律风险和声誉损失。最后，它有助于提升企业形象，增强社会责任感。

2.讨论服务营销与产品营销的区别。

答案：服务营销与产品营销的主要区别在于服务的特性。服务营销强调的是不可分离性、不可储存性、异质性和不可感知性，而产品营销则强调的是有形性、可储存性和可感知性。因此，