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殡葬行业基础知识测试题初级管理员适用

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.中国传统殡葬习俗中，逝者遗体停放的时间通常遵循以下哪项原则？

A.随意停放，以方便处理后事

B.根据逝者生前的社会地位决定停放时长

C.一般停放3-7天，具体时间受地域及家庭习俗影响

D.仅在出殡当天停放

2.在北方地区，常见的传统葬式是：

A.海葬

B.树葬

C.土葬

D.花坛葬

3.殡仪馆内负责接待家属、安抚情绪、讲解服务流程的岗位称为：

A.化妆师

B.灵车司机

C.业务管理员

D.逝者遗体火化操作员

4.以下哪项不属于殡葬行业《服务规范》中的基本服务内容？

A.遗体接运

B.遗体冷藏保存

C.遗体火化（仅限火葬区）

D.家属心理疏导（非强制服务）

5.殡仪馆内进行遗体整容时，使用的化学药剂主要目的是：

A.增加逝者皮肤弹性

B.防止遗体腐烂

C.改善逝者面部表情

D.减少火化时烟雾排放

6.中国部分地区（如山西、陕西等地）流传的“哭丧棒”习俗，主要作用是：

A.示范葬式礼仪

B.辅助挖掘墓穴

C.表达哀悼情绪

D.驱赶不祥之鬼

7.殡葬行业中的“五福临门”指的是以下哪五种服务环节？

A.遗体接运、冷藏、整容、火化、骨灰寄存

B.追悼会、遗体告别、殡仪主持、哀乐演奏、骨灰寄存

C.遗体防腐、化妆、火化、安葬、祭祀

D.家属接待、心理安抚、法律咨询、遗物处理、灵车服务

8.南方某些地区在出殡时使用的“纸扎”主要象征：

A.阴阳两界通行证

B.逝者生前财富的替代品

C.对逝者的哀思寄托

D.防止鬼魂干扰的道具

9.殡仪馆的遗体火化操作中，温度一般控制在多少摄氏度左右？

A.1000℃以下

B.1200℃左右

C.1500℃以上

D.2000℃以上

10.殡葬行业中的“绿色殡葬”理念不包括以下哪项？

A.推广节地生态安葬（树葬、海葬）

B.减少殡葬用品的过度消费

C.使用可降解的骨灰容器

D.鼓励遗体火化以减少土地占用

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.殡仪馆业务管理员的日常工作可能包括：

A.安排遗体告别仪式流程

B.计算家属服务费用并开具票据

C.联系火化场协调火化时间

D.保管逝者遗物并通知家属领取

E.组织殡仪馆内部员工培训

2.中国传统葬礼中，以下哪些属于“五福临门”的核心服务内容？

A.遗体接运与冷藏

B.逝者遗体整容化妆

C.追悼会现场布置

D.骨灰盒制作与寄存

E.告别仪式主持

3.殡葬行业法律法规中，涉及遗体处理的主要规定有：

A.遗体火化必须由殡仪馆统一操作

B.遗体保存时间最长不超过7天

C.违规处理遗体可能面临行政罚款

D.禁止将遗体运往非指定火化场所

E.家属有权要求自行处理遗体（需符合规定）

4.殡仪馆的“文明服务”标准可能包括：

A.严格区分不同区域（如告别厅、火化区）

B.提供免费的无障碍设施

C.使用环保型消毒药剂

D.对特殊群体（如儿童家属）提供额外关怀

E.禁止在殡仪馆内吸烟

5.南方地区某些少数民族的葬式习俗可能包括：

A.悬棺葬（贵州、广西等地）

B.水葬（广东、福建部分地区）

C.墓葬（与汉族葬式类似但仪式不同）

D.天葬（藏区传统，非南方常见）

E.火葬（部分地区受政策影响推行）

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.殡仪馆的遗体告别厅通常需要配备空调系统，以保持适宜温度。（正确）

2.中国所有地区都推行火葬，土葬已被完全禁止。（错误）

3.家属在办理殡葬业务时，必须提供逝者死亡医学证明。（正确）

4.遗体整容化妆的主要目的是让逝者“面容安详”，非医疗行为。（正确）

5.殡葬行业中的“节地生态安葬”仅指海葬，不包括树葬。（错误）

6.南方某些地区认为“哭丧棒”能震慑恶灵，因此葬礼必须使用。（错误）

7.殡仪馆的火化操作员必须持有专业资格证书才能上岗。（正确）

8.传统土葬中，墓穴的大小通常与逝者生前社会地位直接相关。（正确）

9.殡葬业务管理员可以代家属签订不合理的殡葬合同。（错误）

10.殡仪馆的骨灰寄存服务通常终身免费。（错误）

四、简答题（共3题，每题5分，计15分）

1.简述北方传统土葬的主要仪式流程。

答：北方传统土葬流程一般包括：遗体入殓（放入棺木）、停灵（在家中或殡仪馆停放3-7天）、出殡（抬棺至墓地）、下葬（挖墓穴、放入棺木、封土）等环节。部分地区可能伴有“哭丧”“烧纸”等习俗。

2.殡仪馆业务管理员在接待家属时应注意哪些礼仪要点？

答：应主动问候、保持庄重肃穆的态度；耐心倾听家属诉求，避免打断；清晰解释服务项目与费用；提供安静私密