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教育培训合同协议（质量承诺）

甲方（培训机构）：________________________

乙方（学员/学员监护人）：____________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方参加甲方举办的教育培训事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同标的

1.1培训项目名称：________________________

1.2课程内容：____________________________________________________

1.3培训目标：____________________________________________________

1.4培训形式：线上/线下______

1.5培训周期：自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______课时/______天。

1.6上课时间与地点：________________________________________________

（如为线上培训，平台为：________________________）

第二条质量承诺

2.1师资承诺：甲方承诺为乙方配备符合相关资质要求且具备丰富教学经验的教师进行授课。主讲教师信息如下：姓名______，职务______，资质/经验______。如因不可抗力或甲方教学安排需要确需更换教师，甲方应提前通知乙方，并确保接替教师具备相当或更高级别的资质和教学水平，保证不降低教学质量。

2.2课程内容与教材承诺：甲方承诺提供符合国家及行业相关标准的课程教学大纲，并使用正版、高质量的教材或讲义进行教学。甲方将根据行业发展及教学需要，适时对课程内容进行更新，并通知乙方。

2.3教学过程承诺：甲方承诺按照教学大纲和计划开展教学活动，保证教学进度。提供安全、卫生、符合消防安全要求的培训场地（如适用）。采用多样化的教学方法，关注学员学习过程中的反馈，并根据情况提供必要的辅导。

2.4教学效果承诺：甲方承诺致力于提升学员的学习效果和能力，但培训效果的达成受多种因素影响，甲方不对培训效果的绝对结果负责。甲方将建立教学质量和学员满意度反馈机制，定期收集学员意见，并据此改进教学服务。

2.5质量监控承诺：甲方承诺建立内部教学检查和评估制度，监控教学质量。设立学员投诉及建议渠道（电话：______，邮箱：______），及时处理学员反馈的问题。

第三条费用与支付

3.1培训总费用：人民币______元（大写：____________________）。

3.2收费标准：按______课时/______元计费，或按阶段收费，具体为：__________。

3.3支付方式：乙方选择以下第______种方式支付费用：

（1）一次性支付全部费用；

（2）分期支付，首期支付______元，剩余______元于______前支付；

（3）其他：__________。

3.4支付账户：乙方应将费用支付至甲方指定账户：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

3.5优惠政策：如有适用优惠，具体为：________________________________。

第四条学员权利与保障

4.1乙方有权在培训开始前了解本合同约定的全部培训信息。

4.2乙方在按约定支付费用后，有权参加甲方组织的培训课程。

4.3甲方应保障乙方在培训期间的人身和财产安全。

4.4乙方如因故无法继续参加培训，可申请退费或转课，具体规则如下：

（1）课程开始前______日内取消，全额退费；

（2）课程开始前______日至______日内取消，退费总额的______%；

（3）课程开始前______日内取消，不退费；

（4）课程进行中，因乙方原因无法继续，按实际课时比例收取费用，具体计算方式为：__________；

退费/转课申请需提前书面提出，并提供相关证明（如适用），经甲方审核后办理。因甲方原因导致培训无法继续的，甲方应按全部费用退费，并承担相应的违约责任。

第五条机构责任与违约处理

5.1甲方如违反本合同第二条约定的质量承诺，导致培训质量显著下降，乙方有权要求甲方采取补救措施（如更换教师、增加辅导等），或根据情况部分或全部解除合同，并要求甲方退还相应费用。甲方应在收到乙方通知