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2025年质量监测测试题及答案

（完整版）

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列关于质量管理体系的描述，正确的是（）。

A.质量管理体系只适用于制造业

B.质量管理体系的核心是持续改进

C.质量管理体系不需要员工参与

D.质量管理体系是一次性完成的项目

【答案】B

【解析】质量管理体系的核心在于持续改进，通过PDCA循环不断优化流程与产品。

2.在六西格玛管理中，DMAIC方法中的“C”代表（）。

A.Control（控制）

B.Check（检查）

C.Correct（纠正）

D.Change（变更）

【答案】A

【解析】DMAIC分别代表Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）、Control（控制）。

3.以下哪项不是质量成本中的内部失败成本？（）

A.返工费用

B.报废损失

C.客户投诉处理费用

D.检验中发现的不合格品处理费用

【答案】C

【解析】客户投诉处理费用属于外部失败成本，内部失败成本发生在产品交付前。

4.在统计过程控制中，控制图的主要作用是（）。

A.预测未来趋势

B.识别特殊原因变异

C.提高员工满意度

D.降低原材料成本

【答案】B

【解析】控制图用于监控过程稳定性，识别是否存在特殊原因变异。

5.以下哪项属于质量管理的“朱兰三部曲”？（）

A.计划、执行、检查

B.质量策划、质量控制、质量改进

C.设计、制造、检验

D.采购、生产、销售

【答案】B

【解析】朱兰提出质量管理的三大过程：质量策划、质量控制、质量改进。

6.在ISO9001:2015标准中，最高管理者的职责不包括（）。

A.确保质量方针与战略方向一致

B.确保资源的可获得性

C.亲自执行所有质量审核

D.促进过程方法和基于风险的思维

【答案】C

【解析】最高管理者不需亲自执行审核，但需确保审核的有效性和资源的提供。

7.以下哪项最能体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则？（）

A.降低生产成本

B.提高员工福利

C.满足并超越顾客期望

D.增加库存以应对需求

【答案】C

【解析】以顾客为关注焦点要求组织理解并满足顾客当前和未来的需求。

8.在质量功能展开（QFD）中，最重要的工具是（）。

A.鱼骨图

B.控制图

C.矩阵图

D.直方图

【答案】C

【解析】QFD通过“质量屋”矩阵图将顾客需求转化为技术特性。

9.以下哪项属于预防成本？（）

A.产品召回费用

B.过程审核费用

C.返工费用

D.售后维修费用

【答案】B

【解析】过程审核费用属于预防成本，用于防止不合格发生。

10.在FMEA分析中，RPN值计算公式为（）。

A.RPN=S×O×D

B.RPN=S+O+D

C.RPN=S÷O÷D

D.RPN=(S+O)×D

【答案】A

【解析】RPN（风险优先级数）=严重度（S）×发生度（O）×探测度（D）。

11.以下哪项不是精益生产的七大浪费之一？（）

A.过度生产

B.等待

C.运输

D.设备折旧

【答案】D

【解析】精益生产七大浪费包括：过度生产、等待、运输、过度加工、库存、动作、缺陷。

12.在质量审核中，发现的不符合项应首先（）。

A.立即开除责任人

B.记录并分析原因

C.删除相关文件

D.停止所有生产

【答案】B

【解析】发现不符合项应记录并分析原因，采取纠正措施。

13.以下哪项属于“过程方法”的核心思想？（）

A.结果导向

B.职能分工

C.系统管理过程及其相互作用

D.个人绩效评估

【答案】C

【解析】过程方法强调将活动作为相互关联的过程来管理。

14.在质量改进中，PDCA循环的“P”指（）。

A.Problem（问题）

B.Plan（计划）

C.Process（过程）

D.Product（产品）

【答案】B

【解析】PDCA循环：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）。

15.以下哪项最能体现“基于证据的决策”原则？（）

A.凭经验做决定

B.依据数据和信息的分析

C.听从上级指示

D.参考竞争对手做法

【答案】B